“大叔,您今后可以通过这个 ‘网上国网’APP足不出户就可以办理用电、查询缴纳电费和查看停电信息。”“这份资料印有阶梯电价政策,您看一看就明白了。”3月15日,国网新蔡县供电公司结合“3·15消费者权益保障日”,以“激发消费活力  ”年为主题,通过“线上+线下”模式组织开展宣传服务活动,为群众提供电费电价咨询及安全用电知识宣传,积极营造良好的营商环境,保护消费者合法权益。

“如果您遇到用电方面的问题,可以随时拨打这个服务热线,我们会第一时间来处理。”活动现场,该公司员工向用户宣传电力服务、电费电价方面的知识,发放各类安全用电、智能电表、电力设施保护挂图、网上国网APP、电力法律法规等宣传资料,以图文并茂、通俗易懂的解说,宣传智能电网的相关知识,并对群众所关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修、优质服务等问题进行了耐心细致的解答,让客户明明白白消费,安安全全用电。热心的工作人员吸引了众多群众驻足停留咨询,让智能用电与群众“零距离”接触。

国网新蔡县供电公司通过此次“便利化、透明化、标准化、规范化”的宣传服务模式,有效提升群众“获得电力”便利度和获得感,营造了和谐的供用电环境,以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。(文:裘倩)