新时代“枫桥经验”历经六十余载，因时而变、与时俱进，在理论与实践上都展现出了永不褪色的时代价值。党的二十大报告指出，在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作。

全心全意为人民服务不是一句口号，而是每一位共产党员必须用实际行动去践行的诺言。立足预防，就是要预防在前，最大限度避免和减少矛盾纠纷发生。

“从法理情入手，动之以情，晓之以理，设身处地做双方当事人的工作。”湖州南太湖新区仁皇山街道社会矛盾纠纷调处化解中心负责人潘旭平说道，“在调解的道路上，我一定会以理服人，以情感人，同时以最好的状态做好传帮带，让我们的团队更加有凝聚力，让我们通过化解纠纷矛盾，共同打造仁皇山和谐街道奉献自己的心力。”

在矛盾纠纷的处置上，湖州南太湖新区仁皇山街道坚持问题导向，强化街道、村居调解委员会作用，组建多元解纷力量，主动排查、主动解决，把矛盾纠纷化解在群众“家门口”，构建了“一站式”矛盾纠纷多元化解体系。“最重要的是解决群众反映的问题与矛盾，想群众之所想，解群众之所急，做到矛盾纠纷苗头早发现，早防治。

群众纠纷无小事，矛盾纠纷具有主体多元化、类型多样化、跨界扩散快、关联穿透性强等特征，面对人民群众之间日益凸显的利益冲突，应对多元化、复杂化、多样化的矛盾纠纷，需要更丰富更有效的纠纷解决模式，仁皇山街道始终把做好群众工作作为重要任务，全力做到“矛盾纠纷不上交，将矛盾化解在最基层，小矛盾不出村社、大矛盾不出街道”。

如何最大限度满足人民群众多层次多样化纠纷化解需求，是检验基层社会治理工作的“试金石”。近年来，仁皇山街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持从实际出发，健全矛盾纠纷调处网络、优化功能、提升能力，切实提高基层排查、调处、化解矛盾纠纷的能力水平。在推进矛盾纠纷化解过程中，仁皇山街道牢固树立“矛盾化解没有局外人”的共治理念，推动社会治理资源充分整合融合，确保问题隐患发现在早、化解在小。

“我们不断发展壮大群防群治力量，打造共建共享的社会治理共同体。”湖州南太湖新区仁皇山街道社会矛盾纠纷调处化解中心负责人潘旭平说道。

街道与派出所合力建设新区第一个“双非警情”工作试点并投入运营，实现了街道综合信息指挥室“小脑”和派出所指挥室“小脑”之间“双脑联通”。派出所落实 110 警情警务类的处置，街道指挥中心负责实时签收“四平台”流转的“双非”警情，并立即指令应急处置组开展现场处置，实现多方职能部门协同配合。有效地提高了基层治理专业化，减轻了公安警力资源的运转压力，完善投诉渠道，发挥新开通的街道级民生服务热线“2881890”作用，建立矛盾纠纷长效化解和多元化解工作机制，切实把矛盾解决在萌芽、化解在基层。（图片由湖州南太湖新区仁皇山街道授权提供）