数字赋能春运，让出行更“智慧”“安全”

今年春节假期，全社会跨区域人员流动量近23亿人次，客流、车流均创春运历史新高。大客流的背后，数字技术正在成为假日旅客安全有序出行的重要保障。（央视网 2月21日）

在这一年一度的人流高峰中，铁路作为春运的主力军，承载着人们回家的期盼与重任。今年铁路春运期间，客流量不断攀升，创下历史新高。与此同时，我们也见证了铁路系统的高效运转和旅客出行的便捷体验，这一切离不开数字技术的深度应用和支撑。

数字赋能，让运力投放更精准及时。实时大数据分析技术的应用，使得铁路部门能够精准预测客流趋势，提前做好运力安排和调整。通过对历史数据的深入挖掘和对车票销售、客流动态等信息的实时监测，铁路部门能够准确预测各个时段和线路的客流量，从而能够迅速响应市场需求，灵活调整列车运行图，增加热门线路的列车班次，有效应对旅客出行需求的变化。在北京、上海、广州等重点地区，一列临客从需求提报到上线开行可以在两小时内完成。春节假期，全国铁路单日最多加开旅客列车2265列，创下了运力投放的历史新高。这种精准的运力调度，不仅满足了旅客的出行需求，还避免了车辆空驶，提高了铁路运输的整体效率。

数字赋能，让旅客出行更安全。铁路部门利用大数据和人工智能高精度定位、自动检测等技术对铁路线路进行安全监测，能够实时监控列车运行状态，及时发现并处理各类安全隐患，确保列车平稳有序运行。同时，安全监控系统的升级，也为旅客安全出行提供了坚实的保障。高清视频监控系统覆盖车站、候车室、进出站口、列车等关键区域，实时监控人流动态，不仅加强了对车站、列车的安全监管，还提高了应对突发事件的能力，确保了旅客人身和财产安全。这一系列的技术支撑，为旅客提供了一个更加安全的出行环境。

数字赋能，让旅客出行更便捷。铁路12306平台的不断完善，为旅客提供了方便快捷的线上服务。铁路12306上线了购票需求预填、火车票起售提醒订阅两项新功能。旅客不但可以预先填写信息，还能提前通过系统设置多个提醒抢票。升级了候补购票功能，提高旅客候补购票成功率；推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能，保障重点群体出行。除此之外，通过12306网站还能体验网上订餐、自助选座、酒店预订、约车接站等一系列便捷服务。从在线购票、电子客票到人脸识别验票，一系列无纸化、智能化的服务流程，不仅提高了进出站的效率，让旅客的旅行更加舒心，也提升了铁路运输的竞争力。

数字化时代的铁路春运，不仅是一场运输的盛宴，更是一次科技与服务完美融合的展示。在数字技术的赋能下，铁路部门不断创新服务模式，提高运输效率，确保了春运期间旅客出行的安全与顺畅。这不仅展现了铁路部门的责任感和使命感，也彰显了科技力量在现代交通领域的巨大潜力。（李土娣）