2024年的春节如同往年一样,承载着无数人对于团圆的希望与期待,在这个迫切与家人团聚的时刻,呼和浩特白塔国际机场的感人故事正在一幕幕上演。

蒙语达人极力寻觅

1月31日中午12时,安检护卫部分队长李宏岸在候机楼巡视时发现,一对夫妇心绪不宁的徘徊在进港北门处,急切渴望得到帮助。只因年迈的老父亲语言不通,下飞机后找不到出口而感到无计可施。李宏岸了解情况后,立即通知精通蒙语的员工香春前往进港北门处,同时询问旅客老人说乘航班及服饰衣着等具体细节。明确相关情况后二人火速前往相关区域寻找,最终在4号登机口附近找到了不知所措的老人,香春耐心用蒙语安抚老人情绪。在二人的帮助下老人顺利与夫妇会和,并对此举表示极度认可和感谢。

竭力解决燃眉之急

1月31日15时30分,前往通辽的包先生在值机柜台办理手续时,找不见其身份证,而此时距离航班登机仅剩半小时时间。与此同时正在二楼防爆入口处工作的陈月捡拾到包先生的身份证,四处张望后看到了在问询台附近焦躁询问的包先生。陈月立即呼唤其姓名并询问旅客是否丢失身份证件,在核实确认身份信息后还予其证件,同时引导旅客在快速通道办理乘机手续。事后,包先生致电96777对陈月此举表示感谢,赞扬其想旅客所想,急旅客所急的服务精神,并对春运期间民航的优质服务点赞。

爱心奶爸热情帮助

2月2日13点48分,一位怀抱啼哭婴儿身背沉重行李的女士寻求正在进港南门执勤的分队长乔首琛帮助,乔首琛了解旅客情况后,迅速帮助旅客提拿行李,并对婴儿进行情绪安抚。待婴儿情绪缓解后,立即通知机动人员协助旅客提取大件行李并送至候机楼外侧出租车站台,待旅客顺利出发后才返回至相关岗位。女士对此表示感谢,激动的同检查员说:“你们的服务好周到,真贴心,不然我一个人都不知道该怎么办。”

故事时常有,温暖无止境。春节,对于每一个国人来说,都有其独特的文字含义。它是阖家团圆、家肥屋润的温暖时刻,也是歌舞升平、福满人间的欢庆时刻。它不仅代表着新年的起点,更代表着“旅途”的终点。呼和浩特白塔国际机场的春运故事仍在不断进行着,一位位平凡岗位的不平凡工作者,正用他们的温暖与执着刻画着多姿多彩的春天。(黄博萌 李佳轩)