1月29日是春运的第四天，从12306的售票情况看，高峰期一秒钟就能售出一千多张车票。选择乘坐列车踏上旅程的旅客大约有1185万人次。北京、上海、重庆、武汉、西安、成都连续两天稳居出行目的地排行榜的前六名。足以可见老百姓对铁路运输充满着无限美好和期待。
打造温馨旅途，民众有着期待。每年的春运承载了我们太多的记忆，它已经成为一个特殊符号，成为好多人心中挥之不去的思绪。铁路作为大众化交通工具和重大民生工程，是联系广大人民群众的公共平台，是传播社会主义精神文明的重要窗口和广阔阵地。国铁集团持续加强铁路站车文明环境建设，引导旅客文明出行，积极助力全社会文明程度提升。今年春运，全国铁路预计发送旅客4.8亿人次。春运客流持续高位运行，更让广大百姓有了更多的期许，民众的旅途定会更加温馨。
铁路“用心”服务，让旅客出行顺心。辛苦了一年的人们，收拾心情踏上回归路，他们期待一个温馨而安全的旅途。但今年的春运不一般，仅仅铁路就要发送旅客4.8亿人次，这已经是历史新高。这么多人的出行，让铁路部门面临着巨大的考验。我们高兴地看到，铁路部门在春运大考面前做足了功课，让民众今年的春运更加顺心如意。为了确保广大旅客走得了、走得好，武汉局集团公司根据铁路12306客票预售及候补数据，提前研判学生客流趋势变化，灵活实施“一日一图”，安排动车组重联运行、普速列车加挂车厢，提升运输能力，最大限度地满足旅客出行需求。同样成都局集团公司动车组配属计划达452组，管内开行动车临客81对，在新成昆铁路、达成铁路开行夜间动车6对。运力充沛，高铁普速临齐上阵，应走尽走，让你的旅途有了更多更好的选择，让你的出行变得更加简单，更加温馨。
你负责温馨出行，我负责真情相伴。“平安春运，有序春运，温馨春运”是今年的春运目标。这就要求旅客要走得了，走得好，走得更清爽。铁路部门也不断推陈出新，推出更多便民的“新套餐”，让这个春运更有“新”意。比如中国铁路成都局集团公司深化“暖手”工程，在成都车站、贵阳车站等15个站段安装暖水装置463个。补强候车室免费充电设备，在现有的145个车站候车室配置292处免费充电设施的基础上，再增配免费充电设备271个，用于满足旅客使用电源插头或USB接口对电脑、手机等常用电子产品应急充电需要。这只是铁路便民惠民的一个缩影，铁路部门还相继推出新增学生、务工人员专区预约购票，优化改签规则，扩大改签范围等举措，而且组织志愿者为广大旅客提供服务，温暖广大旅客最后一公里。每一个细节充满着温馨惬意，不断增强民众的幸福感获得感。铁路推出的服务举措就是要让铁路发展红利的阳光洒向每一名旅客。
让人民群众过上美好幸福生活就是铁路人的奋斗目标。春运只是一个美好的开端，它拉开了春天的序幕。春运，不变的是旅客乘车回家，变化的是铁路每年提升的服务质量。铁路部门的初心就是为了让旅客体验到坐上火车的幸福和温馨。我们有理由相信，有了铁路部门精心准备，广大旅客出行的幸福感、获得感必然会倍增，广大旅客出行必然会有一个平安、温馨、有序的春运。（文\周举）
