中国日报1月23日长沙讯 1月21日晚，长沙市遭遇新年以来第一轮低温雨雪冰冻天气，最低温度零下6℃，长沙黄花机场大部分停场飞机积冰。为有效应对雨雪冰冻天气给旅客出行带来的影响，南航湖南分公司启动冬季冰雪天气运行预案，全力保障旅客安全出行。

准备升级，保障机坪“不拥堵”

针对此次低温雨雪冰冻天气，南航湖南分公司提早谋划、周密部署，在一线各岗位增强值班力量，及时发布航班信息动态，实时监控停场飞机性能、天气变化趋势与航班间隔情况，与机场、空管等行业单位积极协作，紧盯航班保障环节，精准指挥航空器除冰。签派人员根据气象预报，及时做好放行提示，防止超负荷运行造成机坪航班“拥堵”。同时，飞行、客舱、保卫等空勤部门及时做好机组备份，安排技术骨干执飞航班，对特殊天气飞行可能带来的风险做好应急处置预案，确保航班安全、运行、服务平稳有序。

措施升级，保障飞机“不趴窝”

“我们提前准备了除冰车和除冰剂，给停场飞机进行‘解冻’。”22日凌晨5点5分起，南航飞机维修人员开始紧锣密鼓地为飞机进行除冰工作。与此同时，南航技术分公司湖南基地进一步梳理冬季易发故障，加强除冰车辆性能等相关重要部件的安全检查以及生产物资储备工作。截至22日下午15时，南航共开展飞机除冰16架次，有效保障了飞行安全。

服务升级，保障旅客“不闹心”

针对低温雨雪冰冻天气下，航班调整较多、旅客出行容易受阻、晚到或滞留的情况，南航湖南分公司通过增派现场服务问询人员、开设晚到旅客值机柜台、协助旅客退改签、做好老人、小孩、孕妇、残障等特殊旅客关爱、及时检查清除各登机口、客梯车结冰情况、并在易滑区设立提示牌等一系列举措，为旅客提供亲和精细的出行服务。1月21日至22日15时，南航在长沙机场共安全执行进出港航班166班，运送旅客2.1万人次，有效保障了旅客顺利出行。

（中国日报湖南记者站 邹硕 朱友芳）