2023年以来，南安市卫生健康局以提质增效为抓手，依托“三零”工作法加强行政审批，进一步提高行政审批效率，优化营商环境。

零壁垒。南安市卫生健康局共有89项审批事项，两个审批服务窗口均实现一窗受理。一是制定受理清单。这份清单涵盖所有入驻事项受理条件、审查要点、常见问题，同时根据福建省网上办事大厅要求同步更新。二是消除办件壁垒。定期开展业务培训和理论学习，针对疑难杂症及时向上级咨询，统一窗口服务标准，建立窗口工作微信群，对窗口发现的问题及时落实、跟进、解决。三是即受理即办。利用“网上办”“掌上办”“邮递办”等便捷服务，对提供材料完整的行政审批事项，变“群众窗口间来回跑”为“数据部门间网上走”，尽量缩短办证周期，提高办证效率。

零距离。一是时间零距离。积极实现重点高频事项办理全提速，减材料、减环节、减时限、减跑动次数的“四减”效果，即办率达到办理事项79.31%；二是服务零距离。积极开展“轻骑兵”“大篷车”下一线、走基层活动，让“坐等服务”变成“靠前服务”，深入群众和企业，进行政策宣传和业务指导。2023年以来主动收集并解决企业反映难点、堵点10余次，打通服务群众“最后一米”。三是政民零距离。办理收件时向群众提供多种评价反应渠道，真正做到群众评说、群众监督、群众问政。

零差评。入驻中心以来，窗口工作深入探索解决问题新手段和新方式，得到政务服务中心和人民群众的充分肯定，好评率保持百分之百。

据悉，下一步，南安市卫生健康局审批科窗口将贯彻落实“三零”工作法，用心建好“连心桥”，用情做好“晴雨表”，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，进一步提高行政审批效率，让群众的幸福感更足、获得感更强、满意度更高。（图片由李伟君 庄铭授权提供）