讲好中国故事,传播好中国声音,展示真实、立体、全面的中国,是加强我国国际传播能力建设的重要任务。中国建筑巴基斯坦PKM高速公路项目在积极展示海外争先形象的同时,着重讲好企业深耕属地发展、主动承担社会责任的故事,携手巴中学会推出《企业本土化传播策略研究》(巴基斯坦篇),该研究为中国企业树立良好形象制定了宣传策略,也为中国企业提升商业道德给出了一些建议。
一、“讲故事”的有效传播渠道
有效的传播渠道指将一个人的叙述或故事有效地传播给目标受众,这种有效性可以通过该渠道的排名来衡量。
当地重要的传播渠道主要来自国家层面和地方属地的报纸、电视频道、广播电台以及数字媒体领域社交平台。当地前十大报纸的累计受众份额占所有报纸受众份额的 86%。前十大电视频道的累计观众份额占所有新闻电视频道观众份额的80%。前十大的广播电台的受众份额占58%。在数字媒体领域,传统媒体集团仍主导了数字媒体领域。社交平台排名前10的优兔频道中有7个属于电视频道,媒体频道和媒体名人在推特和脸书上也有数百万的粉丝。
二、 媒体和智库对中国的态度
团结友好和谐的氛围下伴随少量负面声音的质疑,当地媒体和智库报纸对来自中国的一切都表现出乐观态度。舆论领袖、学者、商界和智库专家定期撰写文章,描述两国的牢固关系,以及两国如何进一步推动这种关系。而数字媒体作为有效的传播渠道之一,由于其数字社交属性成为传播CPEC和两国关系有关负面信息的首要工具。
三、 本土化案例
1.为当地人创造就业机会
中国建筑PKM高速公路项目建设过程中优先雇用属地员工,除了少数中国人之外,97%的人员为当地人,为当地创造了大量就业岗位,解决了就业问题。项目的建设高峰期直接使用管理人员、设备操作手、当地工人达28900余人,中巴员工比例达到1:32,还有大量间接就业人员无法统计。同时,项目邀请专业培训机构、结合工程建设实践,广泛开展管理技能和工程技术培训,为其输送了一大批管理人员、工程技术人员,包括近1000名工程管理人员、2000多名机械操作手,还有其他实验、维修、物流等方面的专业技术人员。大量原本靠天吃饭的农民,转变为投身现代化建设的技术工人和操作手。
项目还从当地选派了一批留学生到中国留学,并资助他们留学期间的所有费用;接纳了一大批实习工程师,让他们参与项目建设并迅速得到成长。下一步,项目还将组织更多培训,成建制的帮助当地培训一批高速公路运营管理人员及操作人员,对全线进行管理。
2.参与社会福利
中国建筑PKM高速公路项目重视服务当地民众,项目建设过程中,修建了超过800公里的便民道路,方便百姓交通出行;针对当地农业严重依赖灌溉的特点,项目全线共设置管涵920道,总长超过4万米,充分保障了当地农民的利益和农业用水安全需求。
项目主动履行社会责任,开展公益活动。为沿线村落建造学校12所、正式道路79.6公里、桥梁20座、水井62个、水渠300余条;发放药品13200多盒、书籍3800余本、书包4100多个;组织医疗队进村义诊7200余人次,紧急救援当地交通事故20余次;建立巴籍困难职工救济基金帮助困难职工,促进了中巴友谊在民间的传承和交流。
3.适应当地文化习俗
中国建筑PKM高速公路项目尊重当地宗教信仰和文化习俗。出资在全线22个营地修建了清真寺,方便巴籍雇员做礼拜,为满足巴籍雇员定时喝奶茶的习惯,项目配备了专职巴籍茶童。制定了《中方员工行为准则》、《十条禁令》等,严格规范中方人员行为,尊重当地风俗民情;制定《属地化员工管理办法》,规范用工关系,平等对待巴籍员工。
项目坚持践行“同一条路,同一个家”。在两国重大节日组织中巴员工共同庆祝,开展节日慰问,发放节日礼品、过节费;定期组织集体生日会,为中巴两国员工赠送生日礼品;定期组织体育比赛、文化娱乐活动,选派优秀员工到中国出席企业年会。2017年邀请多名巴籍员工赴中国总部参加羽毛球比赛,并代表项目团队取得了优秀的成绩;经常组织中巴员工及家属的联谊活动,为巴籍员工制作唐装、给中方员工定制巴服,共同学习象棋、围棋、刺绣、书法,互相体验对方习俗,了解两国的文化。