在国家大力支持下，我国铁路事业实现前所未有发展突破，和谐号、复兴号等在更大范围实现有效覆盖，乘客出行有了更多更好选择，可乘坐铁路去往各个地方，能够有效克服恶劣天气带来的出行影响。基于铁路运输服务的优势，选择铁路出行的人数直线增多，截止到10月末，近年来选择铁路出行的人数接近33亿人次，广大乘客对乘坐铁路出行的认可度、满意度显著提升，极大加快了交通强国战略实施步伐。

新线建设持续加快。铁路，对加快经济社会发展上有着不可代替的影响，铁路更是与国计民生直接联系在一起。伴随全面建成小康社会历史任务完成，国土空间中的经济发展、人口分布等都实现了一定变化，以往的铁路线路在运输服务支撑上作用有限性愈发明显，必须要加快建设更多的新线路，才能切实跟上经济社会发展等的实际需求。为此，各级铁路部门结合地方改革发展实际情况，积极规划和建设各种铁路新线路，方便乘客出行，乘客出行的成本得到了有效压缩，铁路对沿线地区的经济社会发展带动成效也更加凸显出来。

多措满足出行需求。各级铁路部门在推动铁路事业发展中，尤为重视客运服务工作的开展，积极开展各种形式的客运服务竞赛活动，致力于组织开展各种形式的教育培训，持续提高客运服务人员的服务意识，确保广大乘客在出行需求上得到更好满足。同时，注重探索各种人性化的服务方式，重点考虑孕妇、儿童及老年人等特殊群体，以浓情厚意确保客运服务工作落到实处。

拓宽运输服务空间。铁路部门积极开展各种形式的调查研究，重点研判各地出行高峰时段，有序增加临时性列车，满足高峰时段特殊出行需求，对缓解地方交通出行压力起到重要作用。同时，深刻认识跨境列车运输服务的重要性，突出人类命运共同体理念的指引，加强与沿线国家地区之间的沟通交流，确保在服务广大乘客上更加精细到位。例如，铁路部门持续开好中老铁路、广深港高铁跨境列车，便利跨境人员往来，受到了广泛赞誉。

在乘客出行需求满足上，铁路发挥着重要作用，必须要全力提升铁路客运服务水平，才能更好彰显铁路大动脉作用，才可助力交通强国持续走深走实。（张建  李力）