为全面提升公安信访工作质效，额尔古纳市公安局全面推行“主官办信”制度，在化解信访件上下功夫，力争把“送上门的群众工作”做好、做实、做出成效。自今年6月份来，已成功办结信访案件21起，办结率100%。

10月16日上午，周某来反映其和何某发生纠纷，何某因有癫痫病未被执行拘留是否符合规定提出异议，怀疑公职人员不依法履职，工作人员立即将此信访情况向主要领导汇报，接受指示依法快速办理。16日下午，工作人员即将何某不予收拘相关法律依据送达周某，周某看到不予收拘有明确的法律依据后，又提出因癫痫病不收拘我认可，但又提出何某患癫痫病是否不应该持有驾驶证，对其驾车的行为举报。接到其举报后额尔古纳市公安局迅速展开调查，经核实何某是在取得驾照后患的癫痫病，据相关法律规定，患有癫痫病是禁止驾驶机动车辆的，额尔古纳市公安局依据此规定吊销了何某的机动车驾驶证。至此，周某的信访事项终结，三天依法处理周某两个诉求。

这一信访事项的快速化解，是额尔古纳市公安局“主官办信”工作成效的一个缩影。为进一步提升信访工作质效，额尔古纳市公安局结合实际制定出台了《“主官办信访”工作规定》，明确“一把手”履行本单位信访事项第一责任人，以领导带头办示范效应引领信访事项化解工作。此外，额尔古纳市公安还建立了“信访+法制+督察”工作机制，推出信访事项标准化评查倒查制度。（供稿：额尔古纳市公安局）