今年以来,山东省博兴县行政审批服务局以便企增效为目标,持续提升企业便利度、简化办事流程,完善帮办代办制度,多举措为企业提供“精准、个性、高效”的政务服务。
一.实行“线上”“线下”双向联动
根据项目建设初期、中期、后期的不同需求,通过线上帮办代办服务平台专区、线下帮办代办窗口,建立“线上”“线下”双向联动,“线上”通过微信群为企业提供咨询解答服务,“线下”设立帮办代办专区,为企业提供提供精准帮办代办服务。
二.提供“管家+保姆式服务”
通过“项目管家+保姆式服务”的模式,让帮办员替代办事企业、群众跑,免费为企业提供咨询、材料准备、业务办理等全过程服务,让服务更精准,让项目提质效,确保重点企业和重点项目有知有感、应享尽享。
三.制定专属全过程流程图
“帮办代办”人员奔走于企业与各部门之间,全面做好跟踪服务,制定帮办代办专属全流程流程图,主动上门帮办,了解项目建设中遇到的困难问题,及时协调解决,为重点项目的加速建设注入了强劲动力,用“随叫随到、说到做到、服务周到”的精准服务帮助项目快速落地,受到了企业的普遍好评。
下一步,博兴县行政审批服务局将积极对标优质营商环境要求,打出减环节、减时间、降成本、优服务“组合拳”,持续推行帮办代办服务新模式,推动项目早日落地投产。