良好的营商环境，离不开优质高效的纳税服务助力。武威市税务部门以开展“便民办税春风行动”为抓手，切实转职能转作风，不断升级纳税服务体验，创新服务模式，推动税费服务升级转型，直击政策落实“最后一公里”的“痛点、难点、堵点”，努力打造办税更便捷、服务更优化、纳税人更满意的营商环境。

“税费礼包” 为企纾困更贴心

惠民税事，永不止步。武威市税务局依托“陇税雷锋”办问协同平台，发挥“陇税雷锋”全员帮、全面帮、全程帮、全域帮纳税服务优势，积极落实“便民办税春风行动”举措，推送“幸福两单”，同步开展“千人进千企，陇税春风行”、“个体工商户服务月”、“中小微企业服务季”等活动，走进企业提供“一户一档”个性化服务，让税费优惠政策变成纳税人缴费人“看得见”的幸福感。

“近几年国家出台了很多税费优惠政策，该享受哪个、怎么享受，说实话我们有点迷糊。还没等我们打电话咨询，税务局的‘陇税雷锋’就找上门了，为我们送上应享受优惠政策、已享受政策清单，提供‘点菜式’服务，面对面给我们讲政策、手把手给我们教操作、点对点给我们讲风险，让我们对企业高效生产、经营发展充满了信心。”民勤县东顺化工有限公司财务负责人刘建荣为民勤县税务局主动送服务点赞。

“个性礼包” 精准推送更省心

针对个体工商户规模小、数量多、抗风险能力弱等特点，武威市税务局成立微信群、“陇税雷锋”钉钉群成立个体工商户交流群，最大限度吸纳辖区内个体工商户，为辖区内个体工商户答疑解惑，及时传递最新政策内容，并做好征期税费申报提醒工作，以个性化定制服务为个体工商户提供支持，确保符合政策条件的个体工商户对政策应知尽知、应享尽享。

“由于对税费政策了解不全面，便通过‘陇税雷锋’钉钉群进行了咨询，税务干部在了解我们发展规模和实际涉税需求后，针对性开展‘面对面’的辅导，解答辅导很细致，真正将税收优惠政策送到了家门口。”武威市古浪县兴滩洗砂场财务负责人曹生杰介绍道。

“直播带货” 在线答疑更舒心

“这个需要认真学习一下”、“越来越人性化了”、“这期值得看”、“政策方面讲的好，全面”，进直播间晚的纳税人着急地说：“来迟了，有回放吗”┈┈热烈的互动气氛感染着线上线下的所有人。

为全面提升全区税务系统服务纳税人、缴费人水平，为纳税人提供精准培训服务，凉州区税务局主动与“直播武威”接洽，组建凉州税务网络直播师资团队，针对性的讲解纳税人都关心的个人所得税提高专项附加扣除额的政策、与居民生活息息相关的居民换购住房个税退税政策、小微企业和个体工商户较为关注的增值税免税政策等普惠性税收政策，为纳税人提供高质量的直播培训。凉州税务网络直播间自开通以来，已通过直播平台向纳税人、缴费人实施网络培训16期，受训人数达到27.88万人，有效拓展了培训的覆盖面，切实做到了“政策框架梳理求精、政策内容讲解求细、政策培训效果求实”。

“量身辅导” 直达快享更暖心

乘着便民办税春风，税收优惠的享受由事前“备案核准”变为了“量身辅导”，纳税人可通过电子税务局实现税收优惠事项“自行申报、网上处理、先行享受、后续监管”，足不出户就能“坐享”税收优惠。天祝县税务局税务人员主动上门开展“一对一”政策辅导服务，采集涉税服务需求，开展纳税引导、示范、提示、辅导，帮助纳税人缴费人把脉问诊，着力拓展纳税服务职能，努力实现“人找政策”到“政策找人”转变。

天祝新浙华碳化硅有限公司在天祝县税务局工作人员的辅导下，成功申报办理了增值税留抵退税业务。“税务部门的‘便民办税春风’吹了一年又一年，也吹在了我们纳税人的心坎儿上，让我们企业充分享受到了实实在在的税费优惠，不到一天的时间，天祝税务的工作人员就辅导我们在电子税务局操作，申报了80多万元的增值税留抵退税，这笔退税款为我们企业的进一步升级发展提供了巨大的资金支持！”该公司的负责人许健儿说道。

回应每一份关切，守护每一份幸福。武威税务部门将持续落实各项税费优惠政策，用心用情提升纳税服务质效，为企业解难题、办实事、送温暖，让便民办税春风带来企业发展“新春天”。

作者：武威市税务局