有那么一群人，她们勤劳朴实，在平凡的岗位上默默奉献。她们没有鲜艳华丽的服饰，一年四季穿着职业装；她们没有豪言壮语，却有着一颗真诚服务的心和尽善尽美的工作态度；她们尽心尽力、不厌其烦地做着平凡的服务工作，每个人都把“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”作为工作信条，她们就是来自朔黄铁路服务公司会议服务工队的一支女子队伍。

细心周到师兰兰

“刚刚接到参会人数临时有变化的通知后，咱们要快速地将昨天提前排好的座次再次返工，重新布置参会桌椅”，像这样的突发情况，在会议室经常发生，工作人员师兰兰正在和班组的姐妹们一起为会场里的桌椅重新调整布置。

“我入职七年以来，参加过首届重载铁路新技术新装备展览会、国家能源集团智能建设大赛、朔黄铁路公司移动闭塞现场发布会等重要会议的接待工作，在朔黄铁路公司每届技术比武、防洪演练、运动会、艺术节活动中，也都有我们青年礼仪服务志愿队的身影，做好会议服务工作最重要的一点儿就是要细心认真”，师兰兰正在给新入职的员工分享之前的服务经验。

在每场会议接待中，与负责人沟通会场布置后，细节的活儿还是挺杂的，我们总是要提前到场，争取能多干一些活儿，争取尽快把会场布置出来。会前，我们要细心准备，把会议室调至舒适温度，根据会议形式调整桌椅摆放；会议期间，为参会人员提供茶水、毛巾等，认真做好每一个细节；会议结束后，我们也会忙碌起来，为下一场会议做足准备。

“虽然辛苦，但会议顺利完成后，看到大家脸上洋溢着的笑脸，服务工作再累也值得，”师兰兰接着分享，“干好服务工作，还要多观察细节，比如要照顾孕妇和生病的参会人员，及时为她们提供、替换白开水，我们的细节工作一定要做到位，如春风般拂面而来暖人心田，不打扰大家的同时更要让大家体会到服务如沐春风，无时无处不在。”

有时候人手不够，师兰兰一个人就同时负责三场会议，虽然工作压力大，但是她沉着面对，凭借着多年的会议服务经验，严格遵守会议服务管理规定，保证会议现场的高效服务，有条不紊安排工作，很多使用会场的负责人称她为“最美会议服务工作者”，点名要她来盯会，强烈的责任心与专业素质，也让她赢得了服务对象一致好评。

勤劳朴实梁雪芬

对于一名基层服务人员来说，做好自己的本职工作并得到认可就是对自己最大的肯定。

在分子楼班组有这样一位姐姐，她叫梁雪芬，大家亲切的称她为梁大姐。梁大姐平时看着很严肃不爱说话的样子，但笑起来很好看，像花一样，眼睛里带着星星般闪亮的色彩。

梁大姐负责朔黄铁路公司信息楼、档案馆以及电务楼的保洁工作，虽然经常自己一个人，很少有机会和同事一起干活儿，但在班组别的姐妹忙不过来的时候，她经常积极主动地帮助大家，相处的十分融洽。

夏日炎炎，朔黄铁路公司信息楼搬运桶装水，她首当其冲、从未抱怨。每天上班后，走廊、会议室都有她忙碌的身影，就连办公楼工作的员工都好奇地说，“每天上班第一眼看到的就是梁大姐你”，她也总是笑着答道，“只要你们需要，我一直都在”。

当工作中遇到困难时，她也总是说“没事，我可以干好，你们先忙自己的，忙不完我再找你们……”，她时常替别人着想，尽职尽责地努力把工作做好。就像大家的“大姐”一样，她不仅以“女汉子”的豪爽面对自己的工作，以兰心蕙质的形象面对同事，还有一双巧手，闲暇的时候会自己在家做一些手工制品，大家知道后，会找她来缝补衣服，每次她都开玩笑地说“以后班组谁的衣服坏了，我全包了…”

梁大姐工作生活中乐观的心态，团结互助的精神也使大家在繁琐的工作的感受到了温暖，让大家更加热爱自己的这份职业。

踏实肯干刘小丹

在朔黄铁路体育馆，有位“馆霸”刘小丹，“馆霸”的称号其实是大家私底下开玩笑给她取的外号。之所以叫“馆霸”，并不是她霸道不好惹，而是因为体育馆大小事情没有她处理不了的事情，只要谁需要帮忙，一声丹姐，她立马到位，从不推诿。

她常常说，“会干活才能有活干，要想会干活就要多干活”。

作为体育馆的一名保洁员，不光要手脚勤快、干活儿麻利，还要头脑灵活、通情达理。在体育馆遇到职工及家属需要帮助时，丹姐总会第一个冲在前，帮助解决问题。比如有老人的钥匙找不到了，她立即喊上班组的姐妹扫网式寻找，当职工对我们哪些服务不满时，她会倾听意见，积极调和矛盾，尽量让大家满意。

丹姐每天重点工作之一是场馆内的卫生清扫，在健身房作业时，她都会默默的把墙面污渍、地面黑印用百洁布清理一遍。一边清洁一边向身边的搭子说，“谁干不也得干，我胖多干点儿减肥。”

新同事刚入职，不好进门，为了帮助大家检查消防设施，她会提前从家里骑行30多分钟来体育馆检查。身为一名普通的服务人员，她用优秀的工作素养，给身边的人带来了温暖，传递了积极向上的正能量。

不被定义，无关年龄。美丽玫瑰绽放的背后，是铿锵的执着与坚守，在后勤服务的工作岗位上，她们几十年如一日，踏实认真的工作，发挥出女员工“半边天”的靓丽色彩。只因她们懂得，每一份真诚都能被感受到，每一次付出都是有意义的，用心服务、热忱工作，才能在平凡岗位上书写不平凡的精彩人生。（朔黄铁路服务公司 左晓雅）