户籍窗口是公安机关的“第一窗口”，是服务群众的“第一平台”，户籍窗口服务水平的高低，直接关系到人民群众对公安工作的满意度，关系到公安机关的形象。鄂伦春自治旗公安局户籍民警始终牢记人民公安为人民宗旨，一以贯之地为民办实事、舒民忧、解民困。

甘河镇派出所户籍窗口延时办公 加班服务暖人心

11月13日 ，在临近中午下班时刻，一位女士焦急的跑进甘河镇派出所户籍大厅，边跑边打电话：“你快点开车过来，工作人员要下班了”。经询问得知，马女士家住甘河山上林场，想给3岁孩子办理身份证，因孩子重感冒由爸爸看护输液还没结束，故先来派出所看看下班没。“马女士您别着急，无论多晚，我都在这等着你们”，户籍民警耐心地说。等了近半小时后孩子到达派出所，由于孩子手指转动不灵活且指纹模糊，户籍民警便轻握孩子小手耐心帮其采集指纹，经过反复试验系统终于响起语音提示：指纹采集完毕。“真是太感谢你们了，加班帮助我们办理身份证”，马女士脸上洋溢着开心的笑容。

治安大队加班为考生开具户籍证明 切实为群众办实事

近日，一名赤峰籍考生参加鄂伦春自治旗事业单位“人才引进”考试，在当晚八点多抵达阿里河镇后，发现身份证遗失，便立马打报警电话求助。治安大队民警得知情况后第一时间赶往单位，迅速核验考生的相关信息，为其跨盟市开具户籍证明。当民警将户籍证明交给考生手中时，考生激动地说道：“谢谢警察同志，多亏了你们，要不然明天的考试就该耽误了。”

吉文镇派出所解决高中生户籍问题 助力学子圆梦高考

这是一封感谢信，信中感谢派出所户籍民警热心服务帮助其儿子解决户籍问题。李女士的儿子在出生时落户口因书写原因造成了户口名字与出生证明名字同音不同字，男孩今年冬天要为明年的高考进行报名，但由于名字登记与相关信息不符造成了无法报名的局面，眼看报名时间一天天的临近，愁坏了的李女士来到吉文镇派出所寻求帮助。户籍民警在了解到相关情况后，立即向所领导汇报，经请示旗局最终为李女士开通了绿色通道。为让孩子顺利报上名，户籍民警一边在老旧档案中寻找到重要的佐证材料，一边与李女士儿子的学校进行沟通最后报名时间。在暴雪、道路结冰、能见度低的恶劣环境下，户籍民警驱车四十多公里到达鄂伦春自治旗公安局提交相关材料，最终让李女士的儿子顺利报名。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。公安局户籍业务是与群众接触的第一线，特事特办、急事先办、难事细办，繁事简办，这些都是鄂伦春自治旗公安局服务群众的本职工作，体现着人民警察为人民服务不变的宗旨。 （徐汝彬）