近年来，人民信访制度的完善和党对信访工作的全面领导，各级信访工作效率得到了实质性的提升。

河北省唐山市路南区信访局本着一颗信访为民的服务态度和宗旨，把群众关注的、反映的信访案件作为强效责任考核的重要民生工作，努力办好群众关心每一件的大事，认真落实信访工作条例。

唐山市路南区信访局本着有访必究，究必果的工作态度，积极推转各有关责任单位、部门的办案流程，在信访工作中积极发挥为群众排解忧心事、民生工程的指导方针，积极推动落实群众关心的大事小情，认真高效率完成信访工作的要求。

家住唐山市路南区运输家属楼1号楼4单元401的孟女士，反映2022年8月3日下午，该楼宇因电压不稳，邻居们也都多次致电95598报修无果，直至当晚十时左右，据当地居民反映电压不稳已常态化出现，当晚该楼宇电压再次出现强烈不稳，将1号楼绝大多数住户的电器烧毁。因孟女士当晚家中无人，最终造成火灾，受灾情况严重。

唐山市路南区信访局在接到孟女士信访反映事件之后，迅速果断的向当晚出勤消防单位求证火灾事实情况和原因，并予以高度重视并做好信访登记。在孟女士的求助反映的事件中，路南区信访局始终秉承为民服务、排解忧难的服务宗旨，根据消防部门出具火灾事故原因，积极推动事件中所涉及的相关单位和部门，认真负责登记有关反映事件情况，积极推动各方在事件中的主要矛盾和责任的落实，敦促事故起因和处理的进度，并代表路南区向受灾孟女士一家进行了工作上的例行回复和安抚。

新时代信访工作如何开展？其实在信访工作条例早就指明了方向。坚持党的全面领导，坚持以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。坚持落实信访工作责任，党政同责、一岗双责。坚持依法按政策解决问题，将信访纳入法治轨道，依法维护群众权益。坚持源头治理化解矛盾。多措并举，综合施策，把可能引发的信访问题在矛盾的前端化解。

条例还指明，各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众做好信访工作服务。

我们有理由相信唐山市路南区信访局本着为民排忧解难的信访工作要求，一定会在落实信访为民维护权益的的要求上，坚持以人民为中心，践行党的群众路线，接受人民群众的监督，认真负责的履行好党和人民交付的工作重任。（臧廷彪 赵晓明）