随着大数据、物联网、云计算等新技术不断涌现，推进“互联网+公安政务服务”平台，成为政务服务信息化的重点和方向。为满足群众企业就近办、自助办、掌上办等多样化需求，提高辖区群众对“互联网+公安政务服务”平台的知晓率，内蒙古呼伦贝尔市新巴尔虎右旗公安局优化创新“服务+宣传+培训”模式，大幅提升服务便利化水平。

暖心服务，让公安政务服务渠道更加多元。新巴尔虎右旗人口为3.8万余人，其中乡村人口占比较大，为“一件事”联办减流程，提高群众服务率，新巴尔虎右旗公安局秉持让企业和群众“放心办”和“舒服办”的工作理念，设立交管、户籍业务派出所、基层基础、出入境等11个受理窗口，主办285项业务，在阿拉坦额莫勒派出所设“一站式”服务窗口，办理10项户籍业务，26项驾驶证类，16项机动车类交管业务和4项出入境业务，让广大群众享受到便捷优质的办证服务。如今，“动动手指、解放双腿”、不走“马路”走“网路”已成为群众办理公安事项“新常态”。新巴尔虎右旗公安局创新推出32项政务服务措施，边境管理大队推出10项窗口便民措施，采取“5+2”、“白+黑”24小时全天候工作模式，积极推广“互联网+公安政务服务”平台，平台可办理户政、交管、出入境等七大种类业务，为群众提供多渠道办理服务。新巴尔虎右旗公安局利用各服务窗口，统一制作粘贴“互联网+公安政务服务”二维码，安排人员引导操作使用，发挥咨询电话作用，在解答群众咨询的同时，对一些能够在网上办的业务首先推荐网上办，让网上政务服务带动线上线下深度融合，不断增强辖区群众获得感和幸福感。

常态宣传，切实将线上平台融入百姓生活。新巴尔虎右旗公安局把企业群众对公安政务服务工作的意见建议作为优化功能，改进服务，创新举措，分管公安窗口负责人实时带领业务民警深入企业、公司详细了解企业和公司“急难愁盼”，并面对面座谈等形式，积极推广新办证政策条件以及“互联网+公安政务服务”平台软件功能，靶向施策主动精准帮助企业落实每一个线上办证环节，让企业办证更省心和省力。全局民辅警采取包联制，对全旗单位和行业场所采取包片推广，采取发放宣传单，让关注“互联网+公安政务服务”平台二维码等形式，进一步提高广大群众知晓率和社会关注度，为“不见面审批” 和“零跑动”提供有力保障。充分利用网络、媒体和微信公众号等信息手段，发布“互联网+公安政务服务”平台操作流程，切实提高网上办证效率。同时，健全完善业务服务机制，提供公安政务服务推广支撑保障，进一步实现便民利企又惠警目标。

教育培训，提高公安政务服务更加优化。为满足群众企业办事就近办、自助办、掌上办等多样化需求，新巴尔虎右旗公安局持续开展窗口服务大练兵活动，先后组织开展“互联网+公安政务服务”系统实操和信息化应用，窗口礼仪，轮岗、档案管理、应知应会等教育培训8余次，及时解决疑难问题，不断提高窗口民辅警的业务能力和综合素质，并采取周例会、综合评价和通报制等形式，每周总结窗口服务和通报“互联网+公安政务服务”平台推广情况，并将“互联网+公安政务服务”平台推广安装纳入全局民辅警评比考核，激发全警推广动力，最大化保障办证群众办事需求。

下一步，新巴尔虎右旗公安局将不断推进“放管服”改革，全力推进“互联网+公安政务服务”提档升级，持续以敬民之心行简政之道，开利民之门，以服务质量水平更优化、更多元、更完备、更顺畅换取群众幸福指数 。（供稿：新巴尔虎右旗公安局 孙苏茹娜）