为落实“放管服”改革工作要求，建立健全企业开户服务内部管理制度，兴业银行上海分行坚持以客户为中心，全力服务实体经济。据统计，2022年该行累计新开单位银行结算账户近11200户，其中小微企业账户超过9500户。

为了提高开户透明度，兴业银行上海分行贯彻落实《优化营商环境条例》要求，通过线上线下多元化渠道，公示开户服务标准、办理时限和资费标准等信息，接受社会监督。同时，在辖内各网点公示了开户条件负面清单、小微企业银行开户服务手册等材料，进一步提升了开户服务透明度。

为了提高开户服务效率，兴业银行上海分行采取了多项措施。自2022年9月起，该行每月回看开户录像并抽查，以解决存在的痛点、难点和疏堵点问题。此外，该行还通过数字化赋能，将开户预审RPA机器人迭代至2.0版，实现机器人全自动取数、汇总、跑批、分拆、加密、存放指定路径等功能。

为了让利于民，兴业银行上海分行全面贯彻党中央、国务院减费让利决策部署。从2021年11月30日起免收企业银行账户开户手续费，并将减免对象扩大到所有机构客户。在此基础上，该行还取消了一些收费项目，并对部分转账汇款手续费实行优惠。截至2022年12月末，兴业银行上海分行减费让利工作累计惠及客户3.9万余户，让利金额达2000余万元。

展望未来，兴业银行上海分行将以透明化、标准化、便利化为目标，继续落实各项要求，承担账户管理主体责任，切实提升金融服务实体经济的责任担当。