据悉，今年端午小长假运输期限为6月21日至25日，共计5天，长三角铁路客流以探亲、旅游及短途通勤为主，并呈现头尾时段客流出行集中的特征。过去3天，长三角铁路共发送旅客903.5万人次，日均发送旅客约301.2万人次；其中客流最高峰日为6月22日，当日发送旅客337万人次，创历年端午假期单日客发量新高。（央广网）
因需而变，便捷高效解民忧。为应对即将到来的端午假期客流高峰，铁路部门以市场需求为导向，通过科学调整运行图、增开列车等方式，不断加大重点地区运力投放，以达到增加运输力保证运输任务完成的效果。为助力旅客顺利出行，在上海至郑州、上海至南昌、杭州至郑州、杭州至福州等热门区间安排开行夜间高铁列车108列，每日在上海虹桥至佛山西、广州南、珠海，北京西至深圳北、珠海、湛江等热门区间增开高铁动卧列车18列…铁路部门科学统筹运力，最大限度地满足旅客的出行需求，不仅让旅客脚下的“最后一公里”走得了，也让幸福指数随着温馨服务愈加提升，切实让旅客“粽”享铁路满满情义。
多措并举，贴心服务顺民意。为迎接“端午”小长假，铁路部门未雨绸缪，从服务细节入手，让旅途变得诗情画意。为了提升旅客出行效率，上海站、上海虹桥站“一窗通办”窗口为旅客提供售票、退票、改签、身份核验等“一站式”服务。在旅客通道关键区域增派人员力量，做好电梯、站台、进出站通道等人流集中场所的引导和安全防护工作。为方便特殊困难旅客进站乘车，铁路部门设置“爱心专用通道”提供优先进站、便利出站等服务。上海客运段在上海虹桥开往昆明南的G1373次列车上，推出“静音车厢”、“适老化服务”等新举措，为现场班组配置了呼叫器、充气坐垫、除菌喷雾、U型枕、眼罩、耳塞等多种服务备品，为乘车旅客精心打造端午出行新体验。让旅客出行省时省力省心思，真正让旅客体验更美好。
尽善尽美，特色服务暖民心。在端午节来临之前，国铁集团已在12306网站(含手机客户端)试行在线选铺服务，并选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务，同时继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。同时上海、上海虹桥站发挥交通枢纽优势，加强与站区管委会、地铁、公交等部门沟通联系，开展“路地接续”服务，解决旅客在高铁和地铁之间换乘的后顾之忧。
这个端午假期，铁路部门多措并举，充分发挥高铁网互联互通的作用，不仅让旅客“走得了”还能“走得顺心”，助力人民群众领略祖国大好河山，让“诗与远方”触手可及。（刘春萌）
