日前,西丽湖国际科教城融创中心(以下简称“融创中心”)在云科技大厦正式揭牌,万物梁行作为云科技大厦项目物业服务方,凭借PM与FM资源整合优势,顺利签约专项服务,将为其提供包括高端礼宾服务、环境绿化管理在内的综合设施管理服务。
融创中心位于南山云科技大厦4至8层,总面积约1.9万平方米,首批入驻机构包括未来技术学院(研究院)、西丽湖国际科教城融创中心、国际科技信息服务平台、智猩猩AI产业服务平台、DeepTech前沿科技服务平台等,将为南山区内各类创新主体提供概念验证、科技金融、成果转化等服务。
响应定制化需求,不断生长的服务
去年3月份,万物梁行获得深圳市大沙河建设投资有限公司的信赖与委托,正式进驻接管南山云科技大厦,为该项目提供全委物业管理(PM)服务。
云科技大厦项目服务团队从前介阶段的承接查验,到招商阶段的企业接待,再到正式运营阶段的安全、环境、客服等专项品质提升,将商企物业服务的触角从公共空间逐渐伸向具体办公楼层的各个角落。
随着更多的企业客户的入驻,催生出多元化的企业服务需求。项目服务清单不再局限于 “四保一服“(即保安、保洁、保修、保绿、客服),而是根据客户的行业特性、行政后勤需求衍生出更多创新服务。云科技大厦项目服务团队即面向入驻企业提供空气净化、室内消杀、地毯清洗、石材养护、绿植租摆、室内维修、人力派遣(安全、保洁、行政、会务等)、物资代采等一系列泛行政服务支持。
管家式服务,助力提升空间效率
融创中心将聚焦人工智能、生物医药、数字经济、集成电路等重点产业,集聚创新链和产业链上的关键成员,推动更多原始创新成果顺利转化,探索产学研用深度融合的新机制,支撑科教城打造成为粤港澳大湾区国际科技创新中心和深圳建设国家综合性科学中心重大战略平台。
与常见的职场办公空间不同,作为共享空间的融创中心内入驻机构数量多,因此项目服务团队需要一次性对接不同的企业客户,服务需求也更为复杂。为高效对接服务企业客户,项目服务团队根据楼层高中低区划分配备专属管家,并推行菜单式服务模式,以最小化服务单元提供更快的响应速度和统一的服务标准。
项目服务团队将“管家”式服务从大厦的公共区域带入到大厦内的融创中心,特别为其量身定制共享空间运营服务方案,包括日常基础维护、共享会议室预约管理、政务接待服务等,以提升入驻机构的转化效率,助力其核心业务发展。
未来,万物梁行将通过强大的资源链接与整合能力,持续拓展服务的边界,为企业客户多样性需求提供更多个性化服务,为客户员工创造舒适、优质的办公服务体验。