“乌当区办理政务服务实在太便利了，全程线上办理线上咨询，又快又好。”4月13日，提及贵阳市乌当区的营商环境，贵州呈信精准医疗有限公司相关负责人刁女士盛赞道。

刁女士对乌当区营商环境的高度评价，源于一次令她印象深刻的办事体验。

近期，因公司需办理社保退费冲抵业务，刁女士便致电乌当区政务服务大厅咨询业务办理流程。令她惊喜的是，工作人员告知她无需到大厅，在公司便可网上办理。

“了解到我公司需求后，乌当区政务服务中心随即指派‘企业之家’企业服务专员，为我提供专享‘一对一’答疑解惑、精准服务，并指导我在线上上传所办理业务所需资料。”刁女士说，仅1个工作日就办理完结，实在太快了。

近年来，乌当区持续深化数字政府建设，加强数据应用分析，打破全程网办难点、堵点，推动数据共享、证照互认、电子签章等应用，推动政务服务从网上可办向网上好办转变，实现全程网办事项911项，全程网办率达82.61%，助力打造便捷、高效、透明的营商环境。

“您好，我想开办一家互联网服务类的企业，请问需要办理哪些证照？”

“先生，您需要办理营业执照、税务登记、医保社保和公积金等。”

……

近日，周先生想开办一家企业，因为不知道相关流程，便通过贵州政务服务网乌当站点“云上坐席”视频连线咨询工作人员，获得满意答复。

据了解，为了在事前、事中、事后全方位服务好办事企业、群众，乌当区在全省率先试点“云上坐席”视频办服务，积极打造“云上坐席”在线视频办服务专区。

“‘云上坐席’配备专员，可远程向企业、群众提供‘专业化咨询导办、手把手在线辅办、面对面专属快办、心连心创新暖办’，全面推广‘在线咨询、远程辅导、网上办理、快递送达’的服务模式，引导更多的企业、群众网上办理。”乌当区政务服务中心负责人陈翀介绍。

为了让企业、群众有良好的办事体验，乌当区政务服务中心还积极打造“效能监测室”，依托贵州政务管理平台“一网督办”系统针对乌当区政务服务事项办理、好差评、用户状态、数据共享、电子印章应用等进行数据实时监测，根据预警规则自动标注异常数据。

“通过‘效能监测室’，我们运用‘互联网+监管’的模式，对政务服务办理进度等数据进行实时监测、快速预警，及时根据异常数据联系相关工作人员进行核实、整改，以线上线下融合监管的方式不断提升部门的办件、管理和服务水平。”陈翀说。

数据显示，乌当区共有企业万余家，其中规上企业224家。众多企业对惠企政策不清楚、表达诉求难怎么办？大数据来帮忙。

为进一步提升政务服务效能，乌当区加快“贵商易”APP的推广及运用，推动“让政策找企业更准，企业找政策更易”，切实不断提升企业获得感。

陈翀介绍，目前乌当区在“贵商易”APP上线惠企政策事项84条，其中申报办理类54条，免审即享类27条，普惠公开类1条，政策事项兑现上百次。

“近年来，我们通过‘贵商易’APP服务平台，及时了解到许多企业优惠政策。通过平台的金融服务，民营企业融资也比以前方便。”大数据对乌当区营商环境的提升，让贵阳精一科技有限公司董事、总经理高山感触颇深。

以“数智化”厚植优质营商环境“沃土”，乌当区营商环境日渐向好。今年3月底，贵州省产业大招商工作领导小组办公室通报了2022年全省产业大招商综合成效测评和营商环境考核评估结果，在营商环境考核评估县（市、区）排名中，乌当区位列全省第二。

（谌思宇）