医疗保障工作关系民生、连着民心,事关人民群众健康福祉。为打通服务群众的“最后一公里”,今年以来,德州天衢新区将建设医疗保障经办服务站点作为头等大事来抓,选择16类医保高频业务下沉至站点,全心全力打造“15分钟医保服务圈”,真正实现了医保业务就近办、马上办、一次办,创新打造了新区医保服务的新品牌。

(在医保站点工作人员指导下,长河街道社区居民填写申请表 图片由刘潇授权发布)

“以前办理异地就医业务,要到区里的政务大厅,来回25公里,大概需要1个小时,可谓费时又费力。自从开设了袁桥镇医保服务站,10分钟就到达经办现场,外加办业务的时间全程不超30分钟。”因体内植入支架造成病变,家住袁桥镇西王张屯村的王秀玲需要定期去异地就医。近日,说起自己办理医保异地就医备案手续的经历,她十分欣慰。

近日,记者在德州天衢新区宋官屯街道的小申社区医保服务点看到,“中国医疗保障”和“贴心服务、帮办代办”几个大字映入眼帘,医保制度和药品药价公示栏整齐张贴在墙上,在这里,前来办事的居民人来人往,每项业务流程便捷高效。而像这样的社保服务站点,目前全区有202个。

德州天衢新区15分钟医保服务圈让居民在15分钟内就能找到办理医保高频事项的服务点,满足基层群众的业务办理需求。“在办理业务过程中,不仅可实现就近办,还可以通过德州医保小程序进行网上办,小程序中特别设置了界面简洁的长辈模式,可用语音输入进行操作,老人使用起来更方便。”天衢新区社会事务管理部医保部门负责人王春玲说,得益于天衢新区推行的“15分钟医保服务圈”,像王秀玲这样在家门口就能享受到便捷医保服务的人越来越多。

今年以来,天衢新区依托基层便民服务中心、党群服务中心、定点医疗机构、村卫生室等搭建基层医保服务站点共202个,实现了区、镇街、社区(村)三级覆盖的服务体系。“我们的目的是让数据多跑腿,群众少跑路。”王春玲介绍,除了居民医保参保、缴费、信息查询、基本医疗保险关系转移等高频业务外,老百姓最关注的医疗费用报销、参保人员异地就医备案、慢特病申报认定等服务事项,在服务站点都可“一站式”办理,极大减少了居民的时间成本和经济成本。

“过去,需要办理医保业务的群众,都要前往区医保服务大厅办理,窗口前排队是常事。如今,随着医保服务站点的建立,医保服务实现效率提升、服务提升,群众在家门口即可享受优质、高效、便捷的医保服务,群众就近办、不见面办理已成常态。”王春玲称。截至今年9月底,全区已基本实现医保服务站点全覆盖,“15分钟医保服务圈”的格局初步形成。