近年来，在数字经济发展和法治建设进程中，我国个人信息保护法律制度不断发展完善。为助力落地数据安全法、个人信息保护法，天翼防骚扰(谢绝来电)自主研发项目自上线以来,服务用户规模突破2.67亿户,守护网络安全取得了显著成效。从通讯信息领域的“主动安全”角度提升数字惠民水平，完善数字治理体系。
天翼防骚扰依托于中国电信新一代网络拦截防护技术，截至2022年10月，年度拦截骚扰电话7.72亿次，年度守护通话1076.83亿次，全力守护用户通讯安全，谱写服务质量提升和用户权益保障新篇章，助力信息通信服务民生走深走实、数字惠民潜力释放。
化“被动安全”为“主动安全”
对于手机用户而言，接收骚扰电话、垃圾短信几乎是被动发生的，无法采取任何保护措施，处于无助状态，简单的拒接处理是远远不够的，针对如此的“被动”情况，天翼防骚扰依据用户意愿和双方协议约定提供精准有效防骚扰服务，化被动为主动，及时高效地防止骚扰电话对用户的侵扰。
“主动安全”即是通过主动发现、提前预警、智能分析、及时响应等提供全方位的安全保障，让用户在数字化时代工作、生活、冲浪等没有后顾之忧。天翼防骚扰结合我国实际情况，锚定用户真实需求，提供了智能拦截、国际长途、自定义号码段、黑白名单、陌生拦截等功能，多层次多角度持续优化服务。
为了方便用户设置，高效完成守护任务，天翼防骚扰推出了闪速防护功能，根据大量用户使用习惯做出智能拦截设定，一键开启高频呼叫、诈骗电话、国际长途拦截等多种功能，更快更专业。更有高级防护、专家防护的细致区分，满足多样化需求。
国际长途拦截、自定义号码段等功能，多方位增强对骚扰来电的精准拦截；投诉功能更期望调动用户的主动防护意识和能量，与广大群众共筑安全屏障；来电验证、拦截验证和智能接听等功能，则精益求精，提供更为智能贴心的服务。
对于老人和儿童群体，天翼防骚扰设有白名单、陌生拦截等功能，尤其是开启陌生拦截后，除白名单里的号码全部被拦截在外，极力确保了该群体的通讯安全。
化“数字扰民”为“数字惠民”
APP过度推送、营销短信、骚扰电话等现象，可以说是信息时代屡见不鲜的数字扰民行为。为纵深推进骚扰来电防治，切实加强用户权益保障，天翼防骚扰化身成为数字时代的守护者，在上线三年多来的数字惠民实践中，取得了良好效果。
用户梁先生（化名）反馈道，“上个星期二接到诈骗电话，说我的身份证显示去了上海普陀区的七天商务酒店，是密接者要求我隔离。我说没去上海呀……他就说为什么是你的身份证和电话号码登记的呢……我说不知道他就要叫他主管领导与我接电话…正怀疑是不是诈骗电话时屏幕显示天翼来短信提醒是境外诈骗电话。感谢天翼防骚扰强大功能。”
“使用天翼防骚扰的491个日夜，075、057、020、010、021、170、171这些号段，自定义号码拦截功能始终守护在我身边，这个硬核功能很实用，让骚扰电话无法入侵我的手机，期待天翼防骚扰推出更多新功能。”用户朱女士（化名）真切表示从功能中受益。
天翼防骚扰不断完善细化功能，力图切实防护用户隐私安全，并做到真正满足用户通讯安全需求，全面提升消费者服务体验，致力于令用户拥有清朗的网络通话环境，力求做到“更多安全，更少骚扰”。
