2022年以来，为推进“互联网+政务服务”，蔡甸烟草专卖局工作人员围绕明晰行政许可服务清单、优化操作流程等问题，积极开展工作，进行上门指导，让群众切实感受到“一网通办”“一次不用跑”的便利。
蔡甸烟草局干部员工牢固树立“以人民为中心”理念，倾听群众声音。通过设立意见箱、网上留言板畅通群众意见反馈渠道，加强意见收集，积极沟通相关部门解决群众反映的突出问题，不断优化网办流程、程序设计进行标准化、模块化，实现受众人群无差别的全覆盖，确保行政许可事项明晰、流程最优化。
主动作为，深入基层一线送服务上门。为实现许可事项“一次不用跑”，蔡甸烟草局成立4个片区服务小组，根据不同申请人类型，一对一开展上门服务，进行“全国一体化政务服务平台-湖北政务服务网”操作流程指导，在最短时间内完成零售许可证新办、延续、停业等行政许可事项办理。2022年，14名片区服务小组工作人员共开展上门服务2136次。
始终保持与时俱进的奋进姿态，不断创新服务手段。工作人充分利用微信、抖音公众号等新媒体网络平台宣传“一网通办”事项清单、操作流程，组织零售户代表开展网办实操演练，进一步提高网办效率。
2022年全年，蔡甸烟草局共办理各类行政许可事项2348起，实现政务服务事项网办率100%、按时办结率100%、办件满意率100%。通过推进政务服务送上门，便利了群众，确保了政务服务工作不断改进，服务效能持续提升。（蔡甸烟草专卖局 刘政）
