近日,零售平台美团三季度财报显示,美团平台上包括餐饮外卖及美团闪购业务在内的即时配送订单数同比增长16.2%,交易笔数达到了50.3亿笔。主打社区经济的美团卖菜的总交易额同比增长近80%,在中秋当天日订单量销量也达到了100万的历史新高。
在旅游、酒店、餐饮、影视等行业都不同程度受到大环境冲击,感受着“寒气”时,社区经济却反其道而行之,持续得到关注,显示出巨大的发展潜力。
到家服务,智慧社区新需求
社区经济以社区为中心,辐射覆盖了人们生活的方方面面,具有很强的市场需求和关联带动能力,我国社区有3.5亿家庭,这些家庭涉及到的社区服务产业形成了万亿级的消费市场。在人们越来越注重“家门口”消费的当下,谁能把握住社区场景下的新机会,谁就能引领万亿级的消费市场。
随着人均消费能力以及对生活质量需求的提升,人们迫切需要优质、便捷的到家服务,这也是智慧社区的重要环节。但事与愿违,无论是快递物流、外卖配送亦或是社区团购,进入社区之后却常被卡在“最后100米”,居民往往需要自己去代收点、外卖柜、快递驿站才能取货,时间、精力成本大大增加。
如何解决配送服务的“最后100米”,让居民更便捷、让社区更智慧,成为当前社区服务市场绕不过的命题。
一秒到家,打通社区服务最后100米
在许多企业纷纷探索如何破题社区服务“最后100米”时,一秒到家带着团队和技术,开始深入社区场景,致力于为每一位用户提供一站式的到家服务。
解决“最后100米”痛点,必须要先解决配送方与收件方时间不匹配的问题,社区中随处可见的代收点、智能柜只解决了“最后一公里”的痛点,与此同时却让“最后100米”更难以解决。如何才能破局呢?一秒到家用黑科技产品——“魔盒”作为回答。
2021年,一秒到家研发团队以技术创新匹配市场需求推出的“魔盒”,与一秒到家平台绑定,一户一设备,魔盒自带的收纳袋可代替用户收取包裹,用户无需在家等待,可远程操控设备,非户主无法打开收纳袋,保证包裹的安全性。用户只需要在平台线上下单,平台跑腿人员接单后,根据用户需求将代取的快递或外卖等包裹投递至魔盒自带的收纳袋中,用户可以远程查看包裹投递进度,无需花费时间、精力去代收点。
通过“魔盒”的使用,一秒到家以社区为核心场景,聚焦社区配送最后100米订单,成功链接用户与平台,拉开社区服务新里程,以技术创新匹配市场需求,研发“门上智能收纳设备”并投入市场,同时取得5项专利。从业内人士看来,一秒到家正在逐步建立全新的社区智能服务链路。
深挖需求,打造到家业务新模式
事实上,早在2018年,一秒到家便率先提出快递企业联合共配理念,并打通各品牌快递数据接口,同时参与全国快递驿站及快递柜布局,联合菜鸟及各快递公司总部打造末端驿站11万家,快递柜20万个。
2020年,一秒到家联合各大平台公司挖掘用户需求、以社区为核心,打造到家业务新模式,一秒到家平台正式上线,剑指社区服务“最后100米”,惠及更多社区居民。
一秒到家已联合三通一达、顺丰、菜鸟网络、淘宝、京东、拼多多、美团、饿了么等大流量入口,嫁接社区生态、整合社区资源,社区经济正在不断被盘活。
智慧社区,不止于此
而代取包裹只是一秒到家的服务场景之一,解决包裹配送‘最后100米’难题并不是终点。社区作为城市生活的基本单元之一,更是家与生活的延伸,在社区的生活圈内,涵盖了人们“衣食住行”的方方面面,这也意味着社区的服务场景有无数种延伸。
除了代取包裹,一秒到家还开发了应急药品、生鲜粮油、日用百货等代买服务,代寄快递、文件打印、遛狗喂猫等生活服务。
社区到家服务的想象远不止于此,随着社区居民生活水平的提升及消费习惯的养成,社区到家服务的场景空间将会变得更加广阔,一秒到家正在凭借自己的模式优势,开发更多社区服务新场景,撬动整个社区服务的流量,打造全国领先的万物到家智能服务平台。
