中国日报11月18日长沙讯 10月16日，湖南省援疆医疗队（第三批）抵达新疆乌鲁木齐，接管新冠肺炎患者定点救治医院重症监护室；截至2022年11月16日，湖南援疆医疗队（第三批）在乌鲁木齐已经工作一个月。这是一个月来，湖南省援疆医疗队护理组长（兼任定点救治医院联合护理部主任）岳丽青主任说得最多的话：“我们护理管理者，一定要做好服务，患者及家属、医师、临床护理组长、责任护士都是我们的服务对象。”

人人都是管理者，个个心中有清单

湘雅精益护理模式已经在国际国内推广七年，在乌鲁木齐，岳丽青也因地制宜地“移植”了此模式。面对由来自全国各地19家医疗机构队员组成的“联合队伍”，全面摸清护士团队的“底数”成了她开展管理的第一步。

她第一时间调查到分别会B超下血管穿刺、从外周置入中心静脉导管、呼吸治疗、血滤等各种技术的护士56名，又按照各人的专长分别安排好护理工作，谁最精通哪项护理技术、谁的工作床旁落实最好、谁最具备写作能力、谁最擅长各类沟通、谁总能发现“亮点”，岳丽青心中都一目了然，“快、准、稳、优”成为护理管理小组落实工作的标准。

基于清单的精益护理及管理模式，在一个月内发挥了良好的作用，护理团队已经建立各类清单40余张：患者核查和交接班清单，确保床旁工作落实；各班用物查对和不同区域用物转移清单，力保医护工作顺畅；工作流程清单，避免失误或不良事件发生；管理改进清单，确保工作落实及工作效率提高……明析护理工作的重点、风险点和控制要点，“清单思维”已经根置于每位队员心中。

另一步是让“人人都是管理者”的责任感根植于每位参与者心中，护理部主任、护士长、副护士长、组长、副组长、责任护士分别管理团队、单元、质量、小组人员、患者和床单位，各负其责。岳丽青主任在驻地医院面向多个医疗队队员的讲座《新冠患者的护理—管理者的视角》，广受认可，积极推进了驻地医院护理工作的开展。同时，医疗队每天都开展护理管理沟通会，随着管理制度的推进，需要改进任务条由最初的近30条，减少到目前每天的2-3条；十一期“我与主任面对面”打开视频的云交流，队友的困难和发现的问题及时解决；管理者之间、队员之间的相互激励；联合护理部，“新”-“湘”队友之间的及时沟通，每位队友的积极融入，都是胜利的曙光。

以人为本的健康教育，让患者平安、家属心安

护士的重要工作职责之一就是健康教育。了解到新冠患者多次向护士们提出的疑问“俯卧位是咋回事？”“为什么要做俯卧位？”“怎么我就老睡不了多久？”等问题，岳丽青主任立即发动前方和后方的力量，两天做好了俯卧位通气健康教育单，三天内完成绘图和科普视频制作，由国家专家组推荐到全乌定点医院，两天内学习人员超过一万七千人。结合日常巡诊、随时的指导和协助，驻地医院各单元俯卧位通气也已经常态化开展。

南丁格尔精神的精髓在于关爱和奉献。医疗队发布《做好患者临时家属的倡议》，号召护理团队始终坚持“以患者为中心”，在特殊的环境下，更加重视“以人为本”的关怀护理，像家人一样嘘寒问暖，关心患者的“药、疗、吃、喝、撒、睡”，增加患者战胜疫情的信念，感受到生命的尊重。目前湖南省医疗队的护士46名，组合新疆医疗队护士76名，“新”手“湘”牵，团结协作，井然有序，关怀备至。一位82岁高龄的患者，出院时非常激动地说：“你们真的让我最放心，你们一定能救治更多的病友，非常感谢你们！”多位队员表示：“每当听到这样的赞美，所有的辛苦都是值得的。”

岳丽青说道：“三分治疗，七分护理。疫情之下，隔离病毒，绝不隔离爱。患者的平安、家属的安心、急救的温情，像冬日的暖阳，温暖着大家。我们一定继续‘践初心、暖关怀，强质量、保安全’、以最短时间打赢这场没有硝烟的攻坚战‘疫’”。（中国日报湖南记者站）