湖南援疆医疗队岳丽青:管理先行,保护理质量和患者安全

湖南援疆医疗队岳丽青:管理先行,保护理质量和患者安全

来源:中国日报网    2022-11-18 17:35
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中国日报11月18日长沙讯 10月16日,湖南省援疆医疗队(第三批)抵达新疆乌鲁木齐,接管新冠肺炎患者定点救治医院重症监护室;截至2022年11月16日,湖南援疆医疗队(第三批)在乌鲁木齐已经工作一个月。这是一个月来,湖南省援疆医疗队护理组长(兼任定点救治医院联合护理部主任)岳丽青主任说得最多的话:“我们护理管理者,一定要做好服务,患者及家属、医师、临床护理组长、责任护士都是我们的服务对象。”

人人都是管理者,个个心中有清单

湘雅精益护理模式已经在国际国内推广七年,在乌鲁木齐,岳丽青也因地制宜地“移植”了此模式。面对由来自全国各地19家医疗机构队员组成的“联合队伍”,全面摸清护士团队的“底数”成了她开展管理的第一步。

她第一时间调查到分别会B超下血管穿刺、从外周置入中心静脉导管、呼吸治疗、血滤等各种技术的护士56名,又按照各人的专长分别安排好护理工作,谁最精通哪项护理技术、谁的工作床旁落实最好、谁最具备写作能力、谁最擅长各类沟通、谁总能发现“亮点”,岳丽青心中都一目了然,“快、准、稳、优”成为护理管理小组落实工作的标准。

基于清单的精益护理及管理模式,在一个月内发挥了良好的作用,护理团队已经建立各类清单40余张:患者核查和交接班清单,确保床旁工作落实;各班用物查对和不同区域用物转移清单,力保医护工作顺畅;工作流程清单,避免失误或不良事件发生;管理改进清单,确保工作落实及工作效率提高……明析护理工作的重点、风险点和控制要点,“清单思维”已经根置于每位队员心中。

另一步是让“人人都是管理者”的责任感根植于每位参与者心中,护理部主任、护士长、副护士长、组长、副组长、责任护士分别管理团队、单元、质量、小组人员、患者和床单位,各负其责。岳丽青主任在驻地医院面向多个医疗队队员的讲座《新冠患者的护理—管理者的视角》,广受认可,积极推进了驻地医院护理工作的开展。同时,医疗队每天都开展护理管理沟通会,随着管理制度的推进,需要改进任务条由最初的近30条,减少到目前每天的2-3条;十一期“我与主任面对面”打开视频的云交流,队友的困难和发现的问题及时解决;管理者之间、队员之间的相互激励;联合护理部,“新”-“湘”队友之间的及时沟通,每位队友的积极融入,都是胜利的曙光。

以人为本的健康教育,让患者平安、家属心安

护士的重要工作职责之一就是健康教育。了解到新冠患者多次向护士们提出的疑问“俯卧位是咋回事?”“为什么要做俯卧位?”“怎么我就老睡不了多久?”等问题,岳丽青主任立即发动前方和后方的力量,两天做好了俯卧位通气健康教育单,三天内完成绘图和科普视频制作,由国家专家组推荐到全乌定点医院,两天内学习人员超过一万七千人。结合日常巡诊、随时的指导和协助,驻地医院各单元俯卧位通气也已经常态化开展。

南丁格尔精神的精髓在于关爱和奉献。医疗队发布《做好患者临时家属的倡议》,号召护理团队始终坚持“以患者为中心”,在特殊的环境下,更加重视“以人为本”的关怀护理,像家人一样嘘寒问暖,关心患者的“药、疗、吃、喝、撒、睡”,增加患者战胜疫情的信念,感受到生命的尊重。目前湖南省医疗队的护士46名,组合新疆医疗队护士76名,“新”手“湘”牵,团结协作,井然有序,关怀备至。一位82岁高龄的患者,出院时非常激动地说:“你们真的让我最放心,你们一定能救治更多的病友,非常感谢你们!”多位队员表示:“每当听到这样的赞美,所有的辛苦都是值得的。”

岳丽青说道:“三分治疗,七分护理。疫情之下,隔离病毒,绝不隔离爱。患者的平安、家属的安心、急救的温情,像冬日的暖阳,温暖着大家。我们一定继续‘践初心、暖关怀,强质量、保安全’、以最短时间打赢这场没有硝烟的攻坚战‘疫’”。(中国日报湖南记者站)

【责任编辑:舒靓】
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