映象网讯（大象新闻记者 崔学庆 通讯员 邢仕敏 何思远）“太感谢您了，因为我人在外地，不能当面送了，所以邮寄过去一面锦旗，表达我深深的谢意。”10月19日上午，开封市市场监管局示范区分局杏花营市场监管所所长胡巍巍收到这样一条信息，并且签收一面锦旗。
据了解，千里送锦旗的是某（杭州）品牌管理有限公司的员工沈女士，该公司与示范区一短视频制作公司签订了宣传合同，后因制作方单方面原因无法完成合同任务，便采取逃避态度拒绝与沈女士所在公司沟通、协商。接到来自12315平台的投诉后，示范区分局杏花营市场监管所所长胡巍巍第一时间带领工作人员何思远、郑博文两位同事前往被诉公司注册地进行调查核实，并积极与公司负责人取得联系，明之以法、晓之以理、帮之以需，以案说法、以情动人，使得被投诉人迅速认识到自己的错误，主动与投诉人沈女士取得联系，并快速予以退款。沈女士所在公司得以挽回经济损失。
类似的投诉举报处理每天都在示范区分局上演，大红的锦旗连续收到，一直以来，该局始终坚持“群众利益无小事，接诉即办解民忧”的工作理念，认真倾听民意民声，快速处理投诉举报，办结率达到100%，满意度持续升高。
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（邢仕敏 何思远）
