中国青年网开封10月17日电今年以来，河南省开封市鼓楼区坚持将优化营商环境工作贯穿于婚姻登记服务的全过程，注重以“规范流程”为主线，以“提升能力”为抓手，以“完善设施”为基础，以“优化服务”为载体，以“群众满意”为目标，积极打造优质婚姻登记服务品牌，切实提升群众幸福感、满意感，不断推进鼓楼区婚姻登记工作高质量发展。
鼓楼区婚姻登记办事窗口。张萌 摄
为深化“放管服效”改革，进一步规范婚姻登记流程，鼓楼区深入推进婚姻登记窗口规范化建设，按照“自愿申请、集成办理”的原则，将婚姻登记、户口婚姻状况变更、户籍迁移等有关事项整合成“一件事”。通过部门间数据流转，完成部门联办，以人性化服务，努力构建为民服务“小窗口”，展示民政为民“大服务”形象，打造优质婚姻登记服务窗口。
为提升能力优服务，该区坚持开展常态化学习，围绕《民法典》所涉及的婚姻登记方面的内容进行重点研读学习、培训。通过不断调整学习的形式和内容，持续抓好政治理论、业务知识、法律法规学习，不断提升全员的综合素质，确保婚姻登记人员熟悉法律法规和有关政策，快速办理业务。做到依法登记、态度热情、语言文明、行为得体、服务周到，提升窗口服务形象，提高办事群众满意度。
新人在鼓楼区婚姻登记办事。张萌 摄
为完善设施强保障，该区在鼓楼区政务服务大厅内合理划分结婚登记区、离婚登记区、颁证室、婚姻家庭辅导室等不同功能区域，完善便民服务设施，配备智能设备，开通婚姻登记“跨省通办”服务，不断完善一站式服务平台，打破地域限制，解决婚姻登记两地跑难题，确保登记大厅环境舒适温馨，登记服务高效便捷。截至目前已办理婚姻登记共计802对，跨区域通办41对，登记合格率100%。
为优化服务创品牌，鼓楼区强化为民服务核心理念，着力优化队伍、提升素质、增强服务意识，提高登记人员主动服务、耐心服务、高效服务意识能力。为有效应对疫情防控及“520”、“2.14”、“七夕”等特殊节日的婚姻登记高效期，该区制定疫情防控期间婚姻登记的工作方案，积极推进线上预约登记服务，提高办证效率，最大限度满足新婚当事人的需求，受到新婚当事人的广泛好评。（张萌）
（张萌）
