“兰花芬芳，行胜于言”。宁夏吴忠市利通区金星镇王兰花热心小组慈善协会党支部书记、会长的王兰花，用“活雷锋”的行动带动了身边人一起加入志愿者队伍，先后为居民解决各类困难7000多件，调解各类民事纠纷600多起，开展公益活动7000多场次，推动利通区志愿者从最初的7人发展到10万余人，吴忠市发展到30.5万人，每5人中就有1名志愿者。

2004年，王兰花从宁夏吴忠市利通区金星镇裕西社区居委会主任的岗位上退了下来。操心居民家长里短十几年，退休后的王兰花总觉得心里“空落落”的。心里装着居民的王兰花还是热衷到社区转转，看看能不能帮点忙。

于是，在2005年初，王兰花和其他六人一起成立了吴忠市首个社区志愿者服务队——王兰花热心小组。当时条件有限，没有工作场所，王兰花的家就成了热心小组的活动用房，自己的手机和家里的座机成了小组的热线电话。照顾空巢老人、留守儿童，帮助邻里解决琐事、化解纠纷，协助开展文明劝导、治安巡逻……从最初“好管闲事”的大妈队，王兰花热心小组渐渐成了邻里间的“贴心人”。

2010年，社区专门腾出230平方米社区用房作为热心小组的大本营，正式亮出了“兰花志愿服务之家”的牌子。各级党委、政府为王兰花热心小组精心打造了服务工作室、兰花成长轨迹室、党群工作室、康复理疗站等功能室，党的关爱让王兰花和志愿者们更加坚定了开展志愿服务、帮助群众的信心。

2012年，王兰花热心小组成立了党支部，先后引进了宁夏义工联合会、雷锋车队等7个社会组织和爱心企业，组建了文明劝导、治安巡逻、矛盾纠纷调解等10支志愿服务队，志愿服务从居住社区走向利通区城乡，遍布吴忠市街巷、传递在宁夏大地。榜样的力量在前方指引。

2020年初，新冠肺炎疫情发生后，王兰花带领志愿者们迅速组建起一支50余人的志愿者防疫队伍。党员志愿者带头值班，手提小喇叭奔走在大街小巷，一栋楼一栋楼地宣传，劝导居民不信谣不传谣；积极助力社区做好排查和公共卫生消毒，防止疫情输入。

如今，宁夏妇联决定将以王兰花名字命名的“兰花芬芳巾帼红”，打造成一个在宁夏响当当的巾帼志愿服务品牌。王兰花热心小组注册志愿者已超过1000名，其中党员180多名。王兰花先后获得“全国三八红旗手”“全国道德模范”“全国民族团结进步模范个人”等荣誉称号，并获颁“七一勋章”。 “靠近我、温暖你”是协会的宗旨。

王兰花常说：“帮不帮是一码事，帮不帮得成是另一码事。”坚守着这样的理念，16年来，这支志愿服务队主动联系15家拥军服务点，每年为战士送去慰问品、文艺节目，缝补衣服和床单被褥；组织动员志愿者、爱心人士募集慈善资金近98万元，并采取“接待群众热心、调查了解细心、教育疏导诚心、调解纠纷耐心、处理问题公心”的“五心服务”工作法。一朵“王兰花”、一群“红马甲”、一个个动人故事，温暖着一座城。

当选党的二十大代表，王兰花感到无上光荣。她说，作为一名共产党员、一名志愿者，将牢记使命，肩负时代担当，让更多的人参与到志愿服务中来。（中国日报宁夏记者站 胡冬梅 海报 赵晓玲）