“一直希望回家乡发展，苦恼没有很好的机会。自从镇上来了人才服务专员，向我推荐当地的招商引资项目，介绍乡村产业人才贷款等政策，让我感受到了家乡对返乡创业人员的满满诚意，决定带着一家老小回乡发展。”10月9日，慈利县返乡创业人员邢小丽说。2022年，邢小丽投资近1000万元，创办了泊雅·悦酒店综合体，带动30多名群众实现家门口就业。

在张家界，还有一大批像邢小丽这样通过人才专员回引的返乡创业人才。为解决乡村人才难引难留的问题，张家界创新实施了乡村产业人才倍增工程，78个乡镇(街道)定向选聘了100名基层人才服务专员，协助政府招才引智，帮助人才纾困解难，有效促进了当地产业发展和群众就业。

在人才服务专员的选聘环节上，张家界紧贴实际，从熟悉乡情、热心农村事业的本地高校毕业生中选聘，签订5年劳务合同，完善工资、补贴、奖金等制度，确保专员能够安心工作。自首批专员选聘上岗以来，该市定期摸排在外优秀人才、返乡创新创业人才及本地企业老板需求，开展“一对一”保姆式服务，帮助人才了解政策、代跑办理手续，累计提供“双创”服务1964人次，成功回引555名返乡人才投资创业项目521个，带动培育了2957名高素质农民，人才活力被不断激发。

为帮助人才服务专员提升能力，练就本领，市、县组织部门定期开展针对性培训，不定期举办交流座谈会。从发改、商务、自规、农业农村等部门挑选50余名业务骨干，组成专员服务督导团组，及时就政策答疑解惑，就技术排忧解难。同时建立专员服务问题台账，定期组织相关部门召开协调会，对发现的问题跟踪督办、处理到位。目前，解决了返乡创业难题593个，为200余名返乡人才提供担保贷款7950万元。

人才服务专员干得好不好，服务对象来评价，组织来考核。张家界出台了针对性管理办法，定期面向企业老板、创业人才、高素质农民等，通过电话访谈、面对面走访等形式了解专员服务成效。年底组织专项述职，面向乡镇负责人、督导团组成员开展满意度测评，评选出一批业绩突出、群众认可的优秀专员，给予资金奖励，对考核不合格、严重失职的及时予以解聘。

（周帙恒）