“供电公司吗？我家电表是不是坏了呢？半个多月前买的电费今天就没了，麻烦你帮我查查。”10月1日，国家电网宁夏中卫供电公司工作人员接到疫情管控区用电客户打来电话，咨询在疫情管控期间自家用电量异常增加。

为了方便疫情防控，该公司运维人员使用“一体化电量与线损管理”系统和“网上电网”系统，通过对客户近半月电量曲线分析，结合客户提供的用电信息，迅速帮助客户判断出是由于大功率电器使用后未及时拔掉电源，电器自身损耗导致用电量增大。客户随即拔掉大功率电器插座，用电量恢复到了正常水平。

据悉，国家电网中卫供电公司今年以来聚焦数字化转型升级，积极推动业务系统与现场抢修运维、优质服务高度融合。为充分发挥业务系统优势，该公司加大对业务系统数据治理、业务系统间数据互联互通、管理和技术人员业务系统应用培训力度，推进各业务系统在配网运维、电力抢修、业扩报装等环节中的实用性，实现供电服务智能化、高效化和便捷化，使业务系统在为民服务中展现新活力。

同时，依托“网上电网”大数据平台，实现电力抢修、业扩报装的智能化、高效化和精准化。借助采用大数据分析技术，在业务应用系统中对重要保供的线路、配变开展数据分析、隐患排查，对电网开展远程“问诊”，与现场抢修运维人员形成联动响应机制，快速指导运维人员处理电网故障，以数据赋能保障民生。（中国日报宁夏记者站）

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