便民利企暖人心 鹤壁经济技术开发区在全省功能区率先推行“潮汐窗口”

来源: 中国日报网
2022-09-27 13:35 
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“这个‘潮汐窗口’真不赖!人多了就增加办事窗口,真方便,真暖心!”近日,在鹤壁经济技术开发区行政服务中心,前来办理业务的群众对新开设的“潮汐窗口”连连称赞。

据了解,“潮汐窗口”是指,针对办事群众突然增多的情况,采取临时增设窗口及工作人员的模式分流办事群众,减轻窗口压力,避免办事群众长时间等待,最大限度为群众提供灵活便捷的办事服务。日前,为合理配置资源、缩短办理时间,最大限度为群众提供快捷、灵活的办事体验,开发区行政服务中心在原“大综窗”服务窗口基础上,在全省功能区率先推行“潮汐窗口”,为辖区内企业群众提供贴心服务。

开发区行政服务中心针对窗口临时性人流量突然增大、业务繁忙、人员簇拥严重等情况及时启用“潮汐窗口”,采取增设窗口及服务人员的模式分流办理,为特殊群众开辟绿色通道,充分缓解综合受理窗口的受理压力,保障业务办理高峰状态下的窗口服务质量。

就像潮汐涨落一样,服务窗口也根据实际情况有增有减。“潮汐”窗口的启用,进一步提高了窗口的灵活性和便捷性,有效维护了行政服务中心的正常业务办理秩序,避免了企业群众扎堆办事带来的不利影响。

“潮汐窗口”的开设既有效提高了办事效率,又提升了办事群众的满意度。下一步,开发区行政审批局将继续深化“潮汐窗口”这一创新举措,推出更多便利化服务举措,持续提高政务服务精细度、便利度水平,提升广大企业群众的满意度和获得感,让办事群众高兴而来,满意而归。

【责任编辑:蔡东海】
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