铁路暖心服务助力万家团圆

铁路暖心服务助力万家团圆

来源: 中国日报网
2022-09-15 14:36 
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据中国国家铁路集团有限公司的数据显示,9月11日,全国铁路共发送旅客412.3万人次,开行旅客列车6823列。9月12日,全国铁路预计发送旅客625万人次。(央视网9月12日)

金秋九月,丹桂飘香。佳节逢佳期,人月双圆总关情。为确保旅客中秋出行安全通畅,铁路各部门精心组织、认真部署、统筹安排,全力做好站车服务工作,守护万家团圆。

严把疫情防控关,责任担当安人心。中秋佳节期间,人员流动性复杂,针对近期疫情防控形势,铁路部门严格落实属地疫情防控要求,引导督促旅客全程佩戴口罩,在购票、候车等环节采取客流引导、人员分散、“1米线”间隔排队等措施,保障旅客有序顺畅出行。铁路部门用实际行动保障人民群众生命安全和身体健康,彰显铁路人的责任与担当。

精准灵活安排运力,服务旅客更“走心”。为更好服务广大旅客,提供更加人性化的出行方式,铁路部门根据疫情影响和客流变化,借助12306平台大数据,科学分析旅客出行需求,精准实施“一日一图”,动态灵活安排运力,更好地服务旅客节日出行。一系列举措可以看出铁路部门在满足旅客出行需求方面可谓十分“走心”,通过多样化的便民服务方式,进一步彰显了“人民铁路为人民”的不变初心。

优化站车旅客服务,浓浓关怀暖人心。为满足旅客出行需求,铁路部门持续优化客运服务,解决旅客出行牵挂。为满足旅客途中补票实际需求,提升旅客出行体验,铁路部门在动车组列车上推行“铁路畅行码”,深化列车补票电子化服务,让旅客出行更加平安、有序、温馨。

“月是家乡明,人是家乡亲。”家庭与团圆,一直是人们心中最柔软的部分。当前,月色皎皎桂香暗涌,一趟趟飞驰地列车正满载着旅客的相思归家!(马千华、冷鹏飞)

【责任编辑:张瑨瑄】
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