今年以来，国家税务总局武山县税务局以党建工作为统领，充分发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，践行以纳税人需求为导向的工作理念，着力改进纳税服务措施，持续提升纳税服务水平，纳税人、缴费人满意度得到不断提升。

变服务理念 办税体验优化更升级

“请问您要办理什么业务？”“这里有退税专窗，在这里可以一站式办理”,天水市武山县税务局党委书记、局长桑小国通过“一把手走流程”，深入办税一线，以纳税人缴费人身份“亲自办”“代理办”，以导税员身份“辅导办”“陪同办”，沉浸式体验办税缴费过程，对政策落实和办税缴费的全流程、各环节进行检查，认真倾听纳税人缴费人需求建议，进一步激发发现问题、研究问题、解决问题的内生动力，推动工作流程持续优化升级。

除“一把手”走流程之外，武山县税务局严格落实局领导轮流值班制度，亲身体验、换位思考，以纳税人的需求为出发点，检验政策落实和管理服务中存在的痛点、难点、堵点，推进政策落实再加力、阴暗梗阻再疏通、办税流程再优化、服务质效再提升，切实把纳税人缴费人的事办得更好、办的更实，持续增强纳税人缴费人的获得感和满意度。

亮党员身份 办税大厅服务更周到

“现在办税服务真的是太好了，税务工作人员从以前的在窗口工作到现在的走出来服务，这是一个很大的转变，这一举动既真诚又暖心，不仅如此，现在税务干部们还会及时问需，我们有困难的的话他们会上门辅导提供帮助。”武山县政务服务大厅里，刚刚在“党员先锋岗”工作人员的帮助下完成发票代开业务的刘女士，对税务工作人员优质高效的服务赞不绝口。

办税服务厅是税务部门对外展示形象的窗口，也是检验纳税服务质效的最前沿。武山县税务局第一税务分局通过精心打造“党员先锋岗”“陇税雷锋帮办平台”“剡红红工作室”等特色服务品牌，充分发挥党员先锋模范作用，鼓励党员亮身份办实事，及时为纳税人缴费人解决涉税难题，同时不断加强与纳税人缴费人之间的沟通联络，主动问需，结合实际总结服务弱项，弥补服务短板，不断提升纳税服务质效。

办为民事实 退税减税落实更高效

自组合式减税降费政策实施以来，武山县税务局坚持党建引领聚合力，聚焦税收主业谋发展，及时组织党员骨干力量，成立党员志愿宣传小分队和党员志愿服务队，为纳税人开展全方位辅导和服务，有效推动税收优惠政策落地见效，确保税费红利精准释放。

“政策出台以后我们及时研究优化党建工作方案，作为税源管理分局党支部，我们将减税降费政策的学习纳入支部‘三会一课’和‘主题党日’活动、纳入党员谈心谈话和党员转正考核内容，充分调动党员的积极性和主动性。除此之外我们还开展了‘减税降费政策我来讲’活动，由支部党员中的业务能手轮流为大家‘上课’，确保党员干部学在前、做在先，主动担当，坚决打赢减税降费攻坚战”城关分局党支部负责人刘煜说到。

该局负责人桑小国表示“党建和纳税服务如同‘车之双轮’’鸟之双翼’，两者相互影响，相互促进，县局党委坚持围绕中心抓党建、抓好党建促服务，找准党建党建工作和纳服工作的契合点，努力做到目标同向、部署同步、工作同力，把党建引领的作用体现在纳税服务的方方面面，实现党建与纳服两手抓、两促进、两提高，不断提高税收工作质效”。

（中国日报甘肃记者站）