“看样子，咱们小区今年冬天真的要通暖气了。”最近几天，这成为玉泉街道金水湾小区居民热议的话题。他们之所以说“真的”，是因为小区供暖开始“真枪实弹”地施工了。8月30日，记者看到，一台挖掘机和一辆装载车正在紧张作业，水泥地面已被破开了近百米。
“我们正在赶工期，确保今年冬天群众可以用上暖气。这是公司之前承诺大家的。”河南贵丰物业服务有限公司工作人员张静向记者介绍。
金水湾小区住户多、人员杂、难管理，之前物业公司不作为，居民意见很大。玉泉街道果断更换物业公司，以“大带小”为前置条件，引入贵丰物业。“这是我们对小区物业全覆盖的一种探索与尝试。”玉泉街道党工委副书记苗萍说。何为“大带小”？她向记者解答，比如金水湾小区比较大、住户多，如果物业公司想要进驻，就要同时打包管理一个住户少的无主管楼院，通过资源联享、服务联动，让无主管楼院的居民以最少的支出享受到最优的服务。
大小区与无主管楼院一起打包管理，这不是增加了“累赘”吗？这样的前置条件如何能让物业公司愿意进驻，还能够长久留下来？“党支部+自治管理+街道兜底”是玉泉街道为此解码的“金钥匙”。“作为小区党支部，我们对物业公司大力支持，做好居民与物业公司之间的桥梁纽带，积极协调沟通，保证物业公司各项工作顺利开展。”金水湾小区党支部书记党卫军说。
近年来，玉泉街道党工委坚持党建引领，深入开展“红色物业”创建工作，通过构建服务体系、创新管理模式、充实服务力量等，实现小区党组织工作和物业服务双覆盖。
“红色物业”的核心是党建引领，落脚点是物业服务。玉泉街道新成立了泉泽社区党总支，同时根据“地域相邻、类型相同、便于管理”的原则，通过单独组建、联合组建、设立特别党支部的方式，先后组建党支部3个、联合党支部3个、特别党支部2个，实现了小区党的组织和工作全覆盖。
“我们参照支部建设‘六有’标准（有房子、有旗帜、有制度、有标识标牌、有站点、有公开栏），依托物业服务中心和开发单位自留场所，在泉水湾小区、金水湾小区、家和花园、东城建安、亚鑫花园5个小区建设党建服务阵地，同时对照社区建设标准，配套完善邻里互助、综合治理等功能，初步形成融物业服务、党群活动、民主议事等为一体的党群服务综合体。”泉泽社区党总支委员徐建说。
玉泉街道各基层党支部牵头，召集开发单位、居民代表进行商议，由开发单位或居民代表推荐的网格员负责收取基础保洁费用，通过雇佣保洁员、门岗等，提供卫生保洁、垃圾清运等日常服务。其他社会治理工作依托党组织和网格员进行管理服务。这解除了物业公司的后顾之忧。玉泉街道还先后投资50余万元，为原来的无主管楼院统一建设微型消防站或配备消防器材，统一安装门禁系统，安装高清人像识别监控系统，更换太阳能路灯等。
“有了街道的支持，我们通过加强基础设施建设，为业主创造更好的居住环境，赢得业主信任，扩大缴费面。此外，我们可以在小区设置广告位，吸引商家，获得收益。”张静说。
“亚桥农贸市场、亚桥商务中心……越来越多的商业实体迫切需要物业公司的管理。在玉泉街道的支持下，我们成立了金钰物业管理有限公司。”亚桥居委会党支部书记、居委会主任翟卫峰说。金钰物业除了承接商业实体的物业服务，还打包管理属地范围内的所有无主管楼院。
“双向进入、交叉任职”是玉泉街道解码小区物业全覆盖的另一把“金钥匙”。玉泉街道实行小区党支部和物业公司“双向进入、交叉任职”模式，引导物业公司经理担任党支部书记，落实“双向责任”，最大程度把党的政治优势转化为社会治理优势。同时，玉泉街道选派一批机关党员干部作为党建指导员分包联系各个小区，充分发挥小区党支部与物业公司沟通联系的桥梁作用，有效促进各项工作开展。
“要赢得群众的信任与支持，就要聚焦群众的急难愁盼问题，切实为群众办实事、办好事。”玉泉街道党工委书记卢凯说。近年来，玉泉街道党工委大力实施“党群连心工程”，将小区物业管理与“我为群众办实事”实践活动相结合，将在职党员与支部党员、网格员一起编员入网、编员入户，引导更多的业主党员主动亮出身份，通过认领“三岗六员”岗位，不断壮大党员志愿服务队伍，重点解决群众反映的问题，为“红色物业”持续赋能。
泉水湾小区8号楼3单元的电梯因故障停运，需要动用维修基金更换固件。部分业主不理解，有情绪。泉水湾党支部书记岳永超与联户党员一道，及时召集业主代表进行沟通，挨家挨户做工作。最终，业主表示支持，电梯恢复正常。
李喜民是泉水湾小区网格员。在文明城市创建、疫情防控工作中，他和爱人吴菲一下班就积极参与志愿服务活动，成为“志愿服务最美夫妻档”。“泉水湾党支部和物业公司为我们解决了一个又一个实际问题，我们也应该为美好家园建设贡献力量。”李喜民说。
不久前，阳光花园的联户党员范西京、李体贵等可谓吃睡不香。原来，在入户走访过程中，有业主反映小区围墙有裂缝。恰逢汛期，围墙有倒塌的危险。他们立即向小区党支部反映情况。小区党支部书记兼奉华物业公司经理李小快迅速安排，一方面设置警示标志、组织党员通过联户微信群向小区居民发布危险预警，另一方面通过“党群连心工程”工作机制上报。玉泉街道党工委及时组织相关部门、支部党员和物业人员会商研判拿出解决方案，在最短时间内，寻找专业机构对围墙进行鉴定，拆除了300米“危墙”。汛期过后，相关部门立即重建围墙。
“小区物业全覆盖是‘红色物业’创建的基础。下一步，我们将持续发挥党组织在基层治理中的‘主心骨’作用，通过协商议事，倡导物业提升服务，引导业主‘搭台唱戏’，形成‘我的小区我做主，红色物业我参与’的良好氛围，构建党建引领下的多元共治体系。”卢凯说。
（王鸿斐）
