根据国家铁路集团有限公司的统一部署，长三角铁路将于9月1日起推广实施电子化补票。届时，长三角铁路所有客运车站和旅客列车（市域铁路除外）将全面推广电子化补票，旅客在列车和到站办理补票业务时可享受到铁路电子化创新带来的便利。（光明网8月27日）

电子化补票的推出，是铁路部门在推动数字技术赋能交通物流绿色化转型的任务中的又一创新之举。近年来，铁路部门不断顺应市场发展趋势，不断分析客户的多样化需求，接连在深化服务改革的道路上“出实招”“出高招”，创新出台了一系列人性化、智能化、信息化服务措施，客运、货运等多种“爆款新品”层见迭出，给老百姓的出行和生活带来了真切的实惠与便利。

服务质量不断“加码”，让旅客体验更美好。电子化补票是在电子化客票全面覆盖的基础上，结合长三角地区交通运输的新发展、新走向所推出的创新举措。长三角地区人口密集、经济发达、景点众多，时常会出现旅游流、务工流、节日流、探亲流等多种客流相互交织叠加的复杂情况，旺盛的出行需求给交通运输服务业带来了巨大压力，同时也给当地疫情防控措施的细化落实带来了挑战。在电子化补票业务全面推广后，乘客可直接通过“铁路畅行”微信小程序或扫描畅行码填写、提交补票或升席需求就可直接申请办理补票业务，零等待、无纸化的快捷服务，不仅提高了旅客的出行效率，而且减少了排队等待时间，降低了因人流密集而带来的疫情传播风险。电子化补票的实施无疑以接地气、人性化的方式为旅客开启了全新的出行体验。

技术驱动不断升级，给旅客带来高品质生活。从纸质车票到电子客票的更新换代，从刷卡验证到刷脸通过的无接触式进站，从线下选餐到网上点餐的便捷定制服务，从逐码核验到“三码合一”的信息查询验证，无一不是铁路部门科技创新的丰硕成果。随着铁路智能化水平的提高，铁路部门结合先进数字手段将越来越多的“黑科技”展现在人们面前，在畅通老百姓出行之路的同时展现出了铁路“想人民之所想，解百姓之所忧”的务实担当。以科技创新为驱动构建铁路数字化建设，让老百姓的生活更有品、更高品。

人民有需求，铁路有行动。作为国家交通“大动脉”，铁路部门一直坚守着“人民铁路为人民”的初心，不断在服务品质、线路建设和创新发展等地方“加码”，未来必将搭载着人民向美好生活不断迈进。（黄煜岱）