铁路实施电子化补票 提升人们出行幸福感

2022-08-23 14:31 
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据中国铁路上海局集团有限公司消息,根据国家铁路集团有限公司的统一部署,长三角铁路将于9月1日起推广实施电子化补票。届时,乘坐长三角铁路所有客运车站和旅客列车(市域铁路除外)的旅客在列车和到站办理补票业务时,可享受到铁路电子化创新带来的便利。

说走就走的旅行,是人们最美好的期待之一。铁路部门针对人民群众的不同需求,努力改进自身服务,这种努力值得认可。目前铁路列车和到站补票,乘车和出站凭证是打印的纸质车票。实施电子化补票后,乘车和出站凭证为办理补票时所持的有效身份证件。相对于以往列车上的补票,因为信息化不完善,让人们只能携带纸质车票,这样会有纸质车票遗失的风险。如今,采取电子化补票,实现了一张身份证就能完成旅行,让人们减少了后顾之忧,真正实现了“人悦其行”。

个性化的服务,往往能够精准聚焦人民群众出行的重点。列车或车站工作人员办理补票手续时,将预留旅客手机号,补票完成后,旅客可立即收到12306短信通知,了解所补车票信息;在推行“铁路畅行”扫码服务的动车组列车上,旅客也可通过扫描列车座椅扶手上的畅行码,通过畅行码小程序填写、提交补票或升席需求;对于老年旅客、脱网旅客等特殊群体,铁路站车将继续提供“面对面”的受理服务,支持现金支付方式……精准聚焦不同人群的需求,铁路部门努力满足人们个性化需求,这样的努力,让我们切实感受到了“人民铁路为人民”释放出来的善意。

铁路部门每一次的努力,都是聚焦人民群众的出行所需。正所谓,“交通强国、铁路先行”。八纵八横的高铁网络,绘就了流动中国繁荣发展的壮美画卷。如何让人民群众的出行之路更加满意,铁路部门一直都在努力。不管是施行电子客票,还是优化铁路餐饮,又或是推出个性化服务,铁路部门始终秉承着旅客出行更美好的初心,为人们的旅途美好提供了保障。

铁路服务于经济社会发展和民生福祉,这些努力尝试的背后,都是枝叶总关情的生动诠释。相信,更多优化的服务,一定能够满足人民群众出行的现实需求,让我们感受到实实在在的幸福感和获得感。(吴振斌)

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【责任编辑:钟经文】
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