据中国铁路上海局集团有限公司消息，8月16日起，长三角铁路在配属的CR300、CR400型复兴号列车上逐步推行“铁路畅行”扫码服务。
近年来，科学技术迭代更新飞快，中国已迈入“互联网+”和“人工智能”的新时代。随着互联网和人工智能技术的不断进步，铁路企业也打开了更大的创新空间，为更好满足旅客差异化出行需求，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥电子信息大数据优势，将诸多服务集于一码，极大地提高了旅客出行的便捷性。推出的铁路畅行码不仅是铁路客运产品的服务创新，而且还让旅客出行更无忧，蕴含了服务社会民生的无限潜力。
随着疫情防控常态化进行，我们生活的多个方面多了与之相关的二维码，而这些基本都起到一个作用，就是证明个人健康状况和行程是否良好。那么由此也使得大多数人出门乘车不得不下载各种APP以获取相应的健康信息，看似手机点一点，实则带来了不少麻烦。兴许一个二维码还没有这么多麻烦事，但乘车的基本都要求“二码一报告”，甚至其它需要登记的信息等，无形之中为便捷出行增加了困扰。然而现在12306上新后，推出“铁路畅行码”，让疫情防控信息通过一个二维码即可获取，变多码为一码，可谓打通了百姓内心的堵。
说到“畅行码”，其实早在2020年就已推出，当时也是基于疫情防控和复工复产所实施的。一经推出后，效果立竿见影，减少了很多旅客的麻烦，让出行少了很多担忧，在为民造福的道路写下光辉一笔。时至今日，铁路部门在以往的基础上推出“铁路畅行码”，可谓是锦上添花，让扫描多种二维码获取信息，变成扫描一个二维码即可实现，减少了繁琐的扫码流程，换来了便捷的出行，不得不说是一种巨大进步。
信息“码”上看。铁路畅行码将旅客所乘列车的相关信息集合在一起，通过手机扫码列车座椅扶手上的铁路畅行码，乘客将获得所乘坐的列车相关信息，并在页面中找到12306中最常用的功能，包括所乘列车车次、日期、车厢号、席位号、始发终到站名、列车时刻表、终到站天气情况、正晚点信息列车行驶轨迹等，为旅客的出行提供了更完善的服务，让乘客的出行体验更加美好。
业务“码”上办。铁路站在旅客的角度出发，让旅客体验旅途便捷顺畅。现在列车服务不仅仅只是端茶递水送盒饭，车厢内各色小吃和手工艺品让旅途环境更加温馨舒适，原本急切枯燥的旅程也变得充满风情。12306也在铁路畅行码页面设置了各种功能，包括餐饮服务、补票升席、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反馈、问卷建议、信息服务、畅行商城等，尽可能满足旅客出行路上的各种需求，解决了不少旅客后顾之忧，为旅客提供一个舒适安心的旅途环境，同时助力疫情防控。
服务“码”上来。铁路畅行码可让旅客享受到多样化、个性化的普惠服务。针对重点旅客服务，铁路可受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤并残疾等已购车票旅客的服务需求。在列车上，旅客只需使用手机扫描座椅扶手上的畅行码，选择相应的服务，列车工作人员便会主动联系旅客，尽最快地速度提供优质、贴心的服务。这是铁路服务的又一次改进，服务理念再一次体现，小细节里所体现的恰恰是铁路服务人民的民生温度。
铁路部门在方便旅客出行的同时也是方便自身。“铁路畅行码”将旅客所乘列车的相关信息以及12306中最常用的功能集合在一起，扫码即可看到所乘列车的车次、日期、车厢号、席位号、正晚点信息、列车行驶轨迹等。此外餐饮服务、补票升席、疫情防控等有关功能一应俱全，无需再登陆其它界面进行操作。这样以来无疑是减少了列车工作人员的工作量，同时有效提高工作效率，一举两得。
铁路的发展始终坚持以人民为中心，不遗余力增强人民群众的获得感、幸福感和认同感，在全社会形成了广泛共识。随着铁路改革不断深入，铁路服务项目不断推陈出新，服务理念也在不断更新，多措并举实现服务民众“零距离”，我们越来越多地看到铁路各种暖心举动更好地便民和利民，温暖人心。（雷鹏、杨丹平）
