为更好地回应纳税人需求,让纳税人“舒心”办税,近年来,陇西县税务局始终以便民、为民、利民的“诚心”,持续增强纳税人缴费人体验感和获得感,全面推进营商环境再优化,优质服务再提升,让便民春风常吹常新。
便民“诚心”,办税咨询不见面
新的便民办税缴费举措为广大纳税人缴费人带来了新体验和新“税感”,甘肃恒卓盛建筑工程有限公司的办税人王会计就为这种新体验带来的便利连连称赞。此前,王会计在电子税务局进行申报遇到了难题,于是拨打办税大厅服务热线,税务人员迅速响应,远程指导王会计快速解决了问题,真正做到了不用面对面也能达到办税咨询的目的。陇西县税务局深入推广“非接触式”办税,梳理汇总“非接触式网上办税清单”214项,覆盖纳税人端征管业务事项90%以上,利用“陇税雷锋”和纳税人学堂等方式,实现“远程辅导+专管员”集成式服务,大力简化非接触式办税流程,切实突破空间限制,为纳税人提供高效便民的纳税服务。
为民“诚心”,发票使用免费寄
“以前领发票必须领票人亲自到办税服务厅排队领,有时候我在外地,公司又着急用票,既耽误人又耽误事。现在只要我在电子税务局申请邮寄领取发票,就可以给我们邮寄上门,还不收费呢。”甘肃钰旺源商贸有限公司的领票员雒霞由衷地赞叹道。自发票领用免费寄服务上线以来,陇西县税务局深化“税邮专递”服务,积极与中国邮政速递物流分公司衔接,提高专递速度,实现同城范围内发票“上午申领、下午送达”,“下午申领、次日送达”,极大地提高了纳税人网上申报、网上申领发票的积极性,真正实现了发票领用“零负担、便捷领”,进一步优化了营商环境,减轻了纳税人的负担。
利民“诚心”,退税资金快速达
“我们正处于企业转型的关键期。这笔退税及时解决了我们的燃眉之急。”甘肃陇西堂药业有限责任公司的财务负责人韩明高兴地说。此前,受多重因素影响,陇西堂药业面临现金流紧张的局面,随着留抵退税政策的落地,企业抵御风险的能力得到了增强。为切实落地增值税留抵退税等各项税收优惠政策,让纳税人尽快获得政策红利,陇西县税务局打通留抵退税受理、审批、退库等关键节点,积极跟踪流程审批情况,建立起“部门配合、专人对接、快审快退”的快速响应机制,最大限度为纳税人缩减业务办理和资金到账时间,确保惠企利民政策落实落细和退税红利直达快享。
今后,陇西县税务局将不断创新工作方法,以优化办税服务模式为抓手,不断提高纳税服务需求响应能力,解决好纳税人急难愁办问题,拿出热心、用上真心,以税务人的“诚心”,换取税费服务措施的“创新”和营造税收营商环境的“用心”。(汪林燕)
