开封祥符半坡店乡:“小中心”打通服务群众“最后一公里”

来源: 中国日报网
2022-07-06 10:51 
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“真是太方便了,没想到这么轻松就办好了。”近日,在开封市祥符区半坡店乡行政审批服务中心大厅办事窗口,前来办理业务的群众张大爷竖着大拇指高兴地说道。群众带着困难和困惑而来,最后满意离开,这样的事情在祥符区半坡店乡行政审批服务中心几乎每天都在发生。

今年以来,半坡店乡按照省、市、区关于全面深化改革的总体部署,进一步推动行政审批制度改革,着力打造集办公、服务为一体的为民服务中心,真正实现了更多地方便群众、服务群众,让群众“进一扇门、办所有事”。

提档升级优环境。半坡店乡不断推进中心的标准化建设工作,先后增设了老年人服务专区、政务公开专区和5个综合服务窗口,配备了爱心座椅、雨伞、老花镜、急救箱、饮用水等便民设施用品,并在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料方便群众阅读。此外,每个办事窗口前设置一米等候线,并提供酒精消毒液、口罩等防疫物品,通过对每一位进入大厅的人员进行信息查询、身份登记、测温等,严把防疫安全关。

强化服务提效能。为了真正发挥便民服务中心的便民作用,中心还设置了党员志愿者定期坐班制,广泛倾听群众心声和意见,主动收集整理群众反映强烈的热点、难点问题,建立“为民办实事”工作台账,有的放矢,精准施策,并不定期地组织村“两委”干部和村级协管员召开学习交流会,及时了解各项惠农政策,努力做到学在深处、干在实处,真正把工作做到群众心坎上,不断提高群众办事的获得感、幸福感。与此同时,中心还为部分特殊人群提供上门服务,进行一对一帮扶。截止目前,共上门服务12次,为困难群众提供了极大的便利,获得了广泛好评。

【责任编辑:蔡东海】
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