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120求救电话只有喘息声,调度员这个操作全网点赞!

来源: 中国新闻社
2022-06-16 10:42 
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近日,

江苏南京市急救中心接到一通求助电话,

调度员的操作获得了全网点赞。

据介绍,

电话接通后,对方说了声“我头疼”,

当调度员询问对方的地理位置、

身边是否有人以及是否需要救护车时,

电话另一端只能听到微弱的喘息声。

      危急关头,

调度员根据来电定位锁定了患者大概方位,

迅速安排就近救护车出诊,

为了获取病人更准确的地址,

调度员还拨打了110寻求警方的帮助。

      20多分钟后,

急救员成功找到拨打电话的患者。

据了解,

病人是一个人独居,

患有急腹症,

急救员迅速将其送至医院治疗,

避免了病情进一步加重。

  急救人员提醒,

市民拨打120的急电话时,

要根据调度员的引导

说清所在的详细地址或者描述标志性建筑,

如遇特殊情况,

可以请周围人员帮助接听电话,

或者尽可能提供关键信息,

同时应该简明扼要地描述病情,

方便救护人员提前做好救治准备,

最后,保持电话畅通,

等待急救医生的进一步联络。

网友:这是教科书级的操作

@白开水就行OK:如此重要的岗位,工作人员保持了该有的共情力和人性的温度。

@TaKySeraphLucifer:这才是标准流程,教科书级的操作

@Kate奥力给:这个时候调度员的灵活反应很重要。

@脾气很大:科技与善心协力才能更好滴挽救生命 。

@大锦鲤:建议推广到全国各地急救中心。

@_忆荣_:“110 我是120 ” 好有安全感啊。

@香雪逸韵携春到:尽心尽力!为这位调度员点赞。

@大龙村的小龙人:女孩抓住了救命的最后一根稻草。

【责任编辑:张天磊】
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