近日，

江苏南京市急救中心接到一通求助电话，

调度员的操作获得了全网点赞。

据介绍，

电话接通后，对方说了声“我头疼”，

当调度员询问对方的地理位置、

身边是否有人以及是否需要救护车时，

电话另一端只能听到微弱的喘息声。

      危急关头，

调度员根据来电定位锁定了患者大概方位，

迅速安排就近救护车出诊，

为了获取病人更准确的地址，

调度员还拨打了110寻求警方的帮助。

      20多分钟后，

急救员成功找到拨打电话的患者。

据了解，

病人是一个人独居，

患有急腹症，

急救员迅速将其送至医院治疗，

避免了病情进一步加重。

　　急救人员提醒，

市民拨打120的急电话时，

要根据调度员的引导

说清所在的详细地址或者描述标志性建筑，

如遇特殊情况，

可以请周围人员帮助接听电话，

或者尽可能提供关键信息，

同时应该简明扼要地描述病情，

方便救护人员提前做好救治准备，

最后，保持电话畅通，

等待急救医生的进一步联络。

网友：这是教科书级的操作

@白开水就行OK：如此重要的岗位，工作人员保持了该有的共情力和人性的温度。

@TaKySeraphLucifer：这才是标准流程，教科书级的操作

@Kate奥力给：这个时候调度员的灵活反应很重要。

@脾气很大：科技与善心协力才能更好滴挽救生命 。

@大锦鲤：建议推广到全国各地急救中心。

@_忆荣_：“110 我是120 ” 好有安全感啊。

@香雪逸韵携春到：尽心尽力！为这位调度员点赞。

@大龙村的小龙人：女孩抓住了救命的最后一根稻草。