“火车跑得快，全靠车头带”，规范有序的党支部建设是服务优化的前提。近期，信阳市淮滨县政务服务中心紧扣“党建引领+政务服务”的工作思路，对标先进，不断改革创新，积极探索，着力打造“党建专区”，用引领力强的中心党建带出一支战斗力强的政务服务队伍。
中心紧抓党建引领这条主线，开展党建工作“三公开”，形成党建引领提升政务服务，政务服务增添党建底色，相互促进、良性互动的工作格局。
开设“中心党建”专栏，公开中心党员领导干部信息和党建工作动态。创建“13431”党建工作机制，构建“1”个组织体系，在党建专栏屏幕上对中心党支部全体党员干部信息进行公示。同时，结合党员队伍实际，按机关党员、窗口党员、特发公司党员3个党小组；建立责任落实、教育培养、积分排位和监督反馈4项工作机制，规范党员日常教育管理；在党小组、党员及窗口工作人员之间搭建“3”个评比平台，定期评选出“党员先锋岗”“爱岗敬业标兵”等，通过“挂旗加星”强化示范引领，推动比学赶超；强化“1”个结果运用，中心党支部与党员派驻单位建立定期联席会议制度，相互反馈党员日常表现、积分排位等情况，并将其作为党员评先评优、提拔使用的重要依据。
开设“评优评先”专栏，公开中心年度、季度党员模范先锋岗先进事例。为充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，树立大厅文明规范服务的先进典型，引领中心深入开展文明规范服务，进一步提升政务服务水平，中心每年度开展开展“三亮”活动。一是亮身份，树形象。设立党员先锋示范岗，使党员身份亮出来，以党员示范引领带动全体窗口工作人员比学赶超；二是亮职责，争先进。围绕自身岗位职责，就工作目标、工作态度、工作效率等方面公布职责，使窗口党员明白该做什么、在做什么，做到什么程度，主动接受群众监督；三是亮流程，强堡垒。组织大厅党员亮出服务标准，亮出办事流程，比能力、比作风、比服务、比效率。
开设“用心服务”专栏，公开中心各类用心服务和贴心政策。中心通过改善大厅的服务环境，优化完善自助服务超市、自助报表查询机、自动售卖机、提供免费饮水、休息、手机充电等人性化设备；在窗口工作人员中推广亲情用语、实行“微笑服务”，做到“五点五心”。工作主动一点，让群众放心；服务热情一点，让群众暖心；语言礼貌一点，让群众舒心；笑容多一点，让群众顺心；解释耐心一点，让群众贴心。有心就能铭记宗旨，有心就能焕发精神，有心就能端正态度，有心就能汇聚力量，有心就能破解难题。只要有心用心、以心换心，得到的必然是群众的满意之心。
