科技改变生活，创新引领未来，数字化技术的发展正深刻地影响着我们生活的方方面面，一切都变得更加高效、快捷，酒店业也不例外。站在智慧酒店的新风口上，智慧化运营是酒店转型和突围的重要途径，如何更好地提升顾客满意度，更快地提高员工工作效率，更多地降低酒店运营成本，为酒店带来更大的经济效应，成为酒店运营的重中之重。尚客优品酒店布局智慧化运营，瞄准“AI店长”，赋能门店经营，构建酒店收益增长飞轮。
智慧化运营大势已来，尚客优品酒店推行科技和服务“双管齐下”
智慧化运营，通常来讲是指依靠云计算、物联网和移动信息等新技术，以智能终端设备为载体，通过经营、管理数字化、智能化与网络化，实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。后疫情时代，智慧化运营是大势所趋，能够降维打击对手，降低成本并获得更高的利润，是提升酒店营收的重要手段之一。
尚客优品作为尚美生活集团旗下中端酒店品牌，在智慧化运营和数字化能力上与集团一脉相承，尤其重视以“智”破局。在智慧酒店的大趋势下，尚客优品酒店推行科技和服务“双管齐下”，科技是“面子”，服务是“里子”，面子、里子兼顾，把技术上的创新转化为更人性化、更温馨的服务，推动智慧化运营的持续发展。
引流增收，“AI店长”六大优势赋能尚客优品酒店智慧化管理
所谓“AI店长”，是尚美生活集团“数据+AI”打造自我进化的数字化店长，旨在让每个门店都拥有一个可以24小时服务的优秀店长。作为高度智能化的运营工具，“AI店长”六大优势赋能尚客优品酒店智慧化管理。
第一，智慧经营。覆盖酒店全渠道、全场景需求，赋能门店经营指标提升，助力酒店管理数据的掌控；第二，智能定价。一站式解决定价难题，提供科学的定价和库存控制决策，在各细分市场中实现最佳收益；第三，品质提升。通过网评工具准确直观地为酒店提供OTA数据并作出分析，给出优化意见，助力酒店经营管理；第四，私域提升。通过会员等级+储值卡+权益卡+积分商城，提升复购率，拉动会员经济，实现会员规模扩大，渠道客源输送增加，前台收益提升；第五，员工管理。通过智能化建设管理培训体系，门店全角色培训AI化；第六，抖音赋能。抖音直连小程序拓宽预订渠道，抖音直连团购让门店流量暴涨。
在“AI店长”的助力下，尚客优品酒店打造差异化竞争实力，更好地提高顾客满意度及员工的工作效率，降低酒店运营成本，赋能酒店智慧管理。落地到具体门店上，尚客优品湖南株洲天元区工业大学神农城店2021年8月份受疫情影响经营数据下滑，2021年9月份开始启动“AI店长”服务，主要聚焦酒店渠道曝光及转化率提升。在“AI店长”介入管理后，酒店各项渠道数据及经营数据均有明显提升。
▲尚客优品湖南株洲天元区工业大学神农城店
目前，尚客优品酒店正在全国范围内有序推进“AI店长”落地事宜。相信智慧化运营将破局行业痛点问题，助力酒店智慧化转型赋能降本增效，为酒店带来巨大的经济价值，重新定义中端酒店服务品质。
