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天津市公安局北辰分局北仓派出所社区警务队一级警长温建富:敲开老百姓的家门,更要走进老百姓的心门

来源: chinadaily.com.cn
2022-05-20 13:56 
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中国日报北京5月20日电 "孙大姐,上次的调解结果还满意吗?过几天我得入户找您填个表。"

"李大哥,这是所里新印的防电信诈骗宣传提示单,有时间您也看看,咱社区就有居民险些被骗,可得注意……"

一个阳光明媚的上午,公安北辰分局北仓派出所社区警务队一级警长温建富,像往常一样走进王秦庄社区,开展当天的工作。

见到温建富,居民们纷纷打着招呼。这些年,社区里孩子上学、户口迁移、家里闹矛盾、邻里起纠纷……大事小情,温建富帮着做了不知道有多少,他与群众打成一片,用真诚敲开了老百姓的家门,更走进了老百姓的心门。

骑电动车下社区 是温建富的"金子招牌"

熟悉温建富的群众都知道,这位警官多年来一直钟爱骑电动车下片儿,风里来雨里去,一人一车,成了温建富的一块"金子招牌"。

"温大哥来了,天凉骑电动带点护膝!"一进王秦庄村,就有居民跟温建富打招呼,站在一旁的几个小朋友也热情地喊着温伯伯。

"大刘,你家闺女最近不逆反了吧?"温建富赶紧停下电动车,问起家里的情况。

大刘两口子是在津务工人员,家中有一个15岁的女儿。两口子忙于务工,极少有时间在家照顾、陪伴孩子;孩子学习一般,又正值叛逆期。2018年1月的一晚,温建富刚回家就接到一通电话,分局接到一对夫妻的报警电话,称女儿离家出走。温建富得知后,要来夫妻俩电话,骑着电动就到村里和两口子汇合。此时,大刘两口子急的到处乱转。温建富赶紧抚慰他们,并让他们有针对性地回忆女儿有没有要好的同学,能问出下落;还让他们回想女儿有没有其他爱好。大刘说,因为上网打游戏成绩下降,自己数落闺女两句,结果孩子就离家出走了。

网吧!一个念头从温建富脑海里闪过。利用对辖区的熟悉,温建富带着两口子一家一家网吧去找,终于找到了出走的女孩儿。女孩儿的情况也时常让温建富挂在心头,只要下片儿遇到大刘,温建富就要问两句,嘱咐两口子教育孩子要注意方式方法,有时间一定多陪陪孩子。得知孩子听话多了,温建富赶紧骑着电动奔下一个目的地。

温建富分管的王秦村人员相对复杂,仅外来人口就有3000多人。早些年,刚当片警时,温建富为尽快熟悉村里工作,他从"人熟、地熟、情况熟"基本功练起,三天两头扎进村内学校、养老院和村民家中,与群众"拉家常"、促膝谈心,细心体察村情民意。

那时候,王秦庄住户密集,道路狭窄、坑洼不平,一遇降水天气更会变得泥泞不堪,电动车就是最便捷的交通工具。这些年,社区违建拆了,马路也宽了,分局给民警配了新能源汽车。社区巡逻,温建富在主干道上驾驶新能源汽车,但是访家入户,他还是习惯骑电动车。

他说,户籍信息、社情民意是用脚走出来、用嘴扫听出来的,不能忘记当初骑车时跟居民的亲近,走街串巷,百姓能看到你,心里才踏实。

2021年6月2日14时许,公安北辰分局反诈中心接市局预警推送,王秦庄社区一居民正在遭受电信网络诈骗。民警拨打该机主电话,但始终无法接通,电话处于呼叫转移状态,机主应该正在与骗子通电话,情况非常危急。

"事主周大姐我有印象,知道住哪。"接到警情后,温建富立即带领辅警赶往她家,但家里人讲,周大姐在接到一个电话后神神秘秘出家门走了。

"既然事主被洗脑了,骗子下一步的招数,无外乎让对方找个无人打扰、偏僻的地方进行转账操作,王秦庄东边有几处闲置空房,会不会去了那里?"

接下来,温建富与辅警分头快速细致查找,最终证实了自己的判断。经了解,周大姐在接到一个自称是上海市公安局的电话,称其与一起洗黑钱案有关,后对方让其配合调查并告诉机主到没人的地方接听电话,就在进行下一步操作时被赶来的温建富及时制止,避免了银行卡里的5万余元被对方骗走。

化解小纠纷 铸就大和谐 被百姓亲切地称为"温司法"

"老百姓的事,只要你真正把它当个事,一般就不会出什么大事。"这是温建富多年的工作心得。自担任王秦庄村社区民警后,他就扎根社区,访贫问苦,解难济困,用警心传递党心,用爱心温暖民心。为了及时有效解决矛盾纠纷,他在虚心向老同志学习的同时,还自学心理学和交流技巧方面的知识,认真学习《民法》等法律书籍,不断充实自己的知识层面,很快成了纠纷化解的"专家"。

2021年9月,13名务工人员在北辰区某快递仓库门前聚集,神情激动,嚷嚷着让对方支付报酬。双方争执不下报警求助,温建富赶到后,先是安抚现场人员的情绪,然后耐心倾听13名务工人员的诉求。

原来,他们是通过西青一家中介公司,派到该仓库从事快递搬运、整理等工作,由于工作强度大,和原先描述的不符,这些工人离岗时间也不同,有人干了一周,也有人干了10几天,付出了辛苦,但是他们的工资却始终没有拿到。

仓库负责人称酬劳已经给了中介公司,而中介公司则表示未达成约定的工作时间,薪水需要重新计算,走公司流程后才能发放。

迟迟拿不到自己的血汗钱,这些务工人员决定一起讨个说法,于是出现了开头的一幕。

按理说,这类情形属于劳动争议案件,民警调解后,完全可以让双方通过法院诉讼解决,但温建富多想多做了一步,多年的基层经验,让他意识到,问题不能及时解决,矛盾一旦升级,势必造成更大的损失。

在联系中介公司并得到会发放薪酬的承诺后,温建富依次添加了务工人员和中介公司负责人的微信好友。考虑到这些务工人员很多居住在西青、河北霸州等地,来一次路途遥远,他当即承诺,都踏踏实实回去,民警会处理好此事。

随后的日子里,温建富带着这份承诺,一次次与中介公司进行沟通,1200元、1800元、900元……随着一笔笔薪酬通过微信转给了务工人员,这起劳务纠纷圆满解决。

与这个案件相似,辖区一居民将房屋出租给他人后,合同到期后,对方拖欠了8000元房租,搬离后迟迟未给付。温建富介入后,在微信上与拖欠房租人员一次次沟通,经过几个月的努力,最终将欠款全部要了回来。

"像解决纠纷、化解疙瘩这样的事情,出彩不容易,却很容易出漏子,作为片警一定要用心再用心。"担任王秦庄村社区民警以来,他妥善处理群众纠纷1200多起,被群众亲切地称为"温司法"。

心系百姓冷暖安危 被群众誉为"邻家大哥"

"民警的使命,就要守护群众的安全",这是温建富的座右铭。

王秦庄村临靠外环线和韩家墅,外来人口较多,治安形势复杂,为了控制发案维护社区稳定,温建富认真履行社区民警职责,编制社区防范网络,使社区整体防控水平上了一个新台阶。

为做好群防群治工作,他发展20名专职协警力量,职责以巡查为主,并深入辖区企业组织指导看门护院力量,倾力构建了社区群防群治防控网络。2019年7月,村里发生一起斗殴案件,温建富仅凭一名参与斗殴人员的外号,就揪出了犯罪嫌疑人;而在之前的另一起恶性案件中,温建富根据受害人对犯罪嫌疑人骑乘电动三轮车的样式描述以及一幅画像,结合自己对村里情况的了解,不到一天时间,就让案犯"现出真身"。

在村里,百姓们还爱说一句话:"有咱温警官在,‘油耗子'都不敢往村里钻。"临近外环线,不少犯罪分子习惯在外区作案后,驾车将盗窃所得的柴油拉到村内租住的院落内。2017年夏天,温建富同往常一样下片儿采集信息,发现一处院落大门紧锁,奇怪的是,离着很远就能闻到浓烈的柴油味儿。此时已是盛夏,为避免村子发生火情,温建富便翻过墙头进行侦查。眼前的20余桶柴油让温建富意识到问题的严重性,并将此事第一时间汇报给所领导。

之后,刑侦局与北辰分局成立专案组侦查此案。作为社区民警,温建富便成了专案组最前沿的岗哨。温建富回忆,这伙"油耗子"行踪诡秘,专案组掌握到的信息很少,只能使用最原始的侦查方法。一周之后,温建富发现一辆面包车停在储油的院子外。透过车窗,温建富发现车内还有油管、油泵等作案工具,温建富及时将车辆牌照、型号等信息提供给专案组。尽管是一辆套牌车辆,但通过还原车辆的行驶轨迹,专案组顺藤摸瓜,最终将这伙涉嫌盗窃柴油的犯罪嫌疑人一网打尽。多年来,通过温建富不懈努力,辖区治安状况明显好转,发案率直线下降。

自2004年2月调入北仓镇王秦庄村担任社区民警以来,他发挥自身人熟地熟优势,协助同事连破大案要案,先后通过提线打击各类违法犯罪分子176人,破获各类刑事案件400余起,有力维护了辖区的平安稳定,社区绩效考核成绩连续3年列分局第1名。

近三年,疫情防控也成为了社区民警的一项重头工作,温建富按照分局部署,兢兢业业职守一线,对所管辖的王秦庄村疫情监测、排查、预警、防控等工作。他带领辅警、网格员深入辖区,走访入户,排查登记核实近期返津人员,帮助解决实际困难。

当时,王秦庄外地租户闫某一家4口自安徽返津,因疫情防控需要,进村需房主签字并在租住地隔离14天,因联系不到房主,王秦庄村疫情值守人员坚决不让进村,正在闫某焦急无助之际,温建富主动上前了解情况并代替房主签字,并承担起为闫某一家4口代买生活用品的工作。民警如"邻家大哥"般的热心相助,让闫某一家感动不已,连声称赞。

从警27年,温建富荣立个人一等功1次、三等功7次,受到嘉奖7次,多次被评为天津市政法系统人民满意政法干警和天津市优秀人民警察。视群众如亲人,视工作如生命,他以实际行动诠释着一名共产党员、一名人民警察的铮铮誓言,用汗水将金色盾牌擦拭得更加闪亮!

【责任编辑:高琳琳】
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