“请56号到3号窗口办理业务……”一个周六的早晨，河南省巩义市政务服务中心大厅窗口办事群众人来人往，叫号系统标准的语音播报有序引导群众办理业务。“现在这叫号系统非常方便”，办事大厅一名引导员指着大屏幕，对正在走访大厅窗口的市营商办的工作人员说道，“办事群众通过叫号系统就能清楚知道‘找谁办、多久办’，而且现在办事效率也提高了不少，现在基本不到5分钟就能出证。”
但在实际监督过程中，营商办的同志发现，办事的时长虽然基本都在5分钟左右，前来办理业务的群众依然很是急躁，催促加快办理进程。为了弄清楚事情原委，营商办立刻组织有关人员开会讨论督查发现的问题，并指派专员实际办理体验。当天下午4点，负责专员驱车到达政务服务中心准备办理业务，让他没有想到的是，找了15分钟居然也没找到停车的地方，眼看快到5点半下班时间了，便只好将车暂停路边。
通过自身体验，以及与现场办事的群众进行交流，营商办得到了问题的答案：虽然政务服务中心办事很快，但是中心外面的停车位太少，群众办事的时候担心车被贴条或者挡着其他车进出，情绪都比较急。
在经过汇报、整理与讨论后，第二天上午9点，营商办联络了巩义市公安局、城管局、人社局、政务服务中心等部门相关负责同志来到位于市纪委监委“巩商之家”，开展“关于研讨解决群众办事停车难”研讨会，会上，市政务服务中心负责人首先发言，表示停车位在前期规划和设置的时候，确实缺乏前瞻性，没有考虑到干部职工与办事群众有时候存在抢车位的问题，随后提出将立刻整改，打算以让出“便民车位”，安装便民充电桩，改造后院等方式，缓解群众“停车难”问题。市人社局也表示将立即划出50个停车位，专供办事群众停放车辆。
随后，巩义市营商办面向全市各镇（街道），各相关单位印发了《关于解决群众办事停车难的通知》。在城管局、事管局等部门的共同配合下，在市营商办的监督下，不到一周时间，市政务服务中心15个群众专用停车位和8个免费充电桩已投入使用；市人社局在服务大厅外设置了50个办事群众专用停车位，有效缓解办事群众停车难问题。
“哎呀，现在开车过来办事可方便，专门给我们办事群众划了停车位，再也不用到处找车位了！”再次到政务服务大厅办事的群众黄某感慨道。（李小京/文图）
