3月11日,网易家居“寻找家居服务榜样”315特别策划如期而至,重磅奖项“2022年度家居行业服务榜样”揭晓,该奖项授予在家居服务方面做出突出贡献、起到示范引领作用的先进企业。其中,广东皮阿诺科学艺术家居股份有限公司荣获“2022年度家居行业服务榜样”重磅奖项。
伴随市场需求演变、企业发展驱动、产业升级诉求,中国家居企业的核心竞争力正在从产品力向服务力方向进化,更精耕细作、更人性创新的模式在不断推陈出新。在2022国际消费者权益日到来之际,网易家居发起“寻找家居服务榜样”315特别策划,共证家居企业服务新风范,共启行业发展新使命。
2022年是网易家居“寻找家居服务榜样”的第十二年,值此特殊时间,网易家居整合过去11年线上线下调查中表现优异的家居品牌,综合网易用户数据、联动专业媒体、协会力量,甄选出服务模式领先、具备行业代表性、符合时代发展潮流的家居服务榜样企业进行荣誉表彰。
2022年度家居行业服务榜样——广东皮阿诺科学艺术家居股份有限公司
本奖项授予在服务创新升级方面有突出贡献、对行业服务水平的进阶起到积极引领作用的优秀企业品牌。荣获该奖项的企业,以实际行动为消费者提供更优质、更精准、更全面的服务,为行业服务水平的提升提供有效的借鉴经验,是家居行业服务的正能量榜样。
为更好地服务广大消费者,皮阿诺在终端门店推行“七星服务”。服务范围涵盖售前售中售后:售前的线上设计咨询、免费上门量尺、免费设计定制;售中的自洁安装定制;售后的终身跟踪服务、终身品质维护和阳光SPA服务(产品的定期维护和保洁)。
同时,皮阿诺全线橱衣柜产品采用六年质保政策,其中柜身、门板、石英石台面、门铰、拉手、铝合金地脚线、百隆导轨保修期均为六年。产品出厂之日起计算保修期,在保修期内产品出现本身质量问题,且不能在现场或当地解决的、公司维修不好的,可免费更换。
在售后处理方面,皮阿诺贯彻以“客户为中心”原则,收到客户投诉,采取不收费方式补单,先解决客户问题,后进行责任判定。
相信在未来,皮阿诺将以榜样精神持续深化企业服务,引领行业服务升级,创造家居行业的璀璨明天。
