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百姓车联升级服务为车主雪中送暖

2022-03-11 16:42 
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2022年2月23日,杭州下起了漫天大雪,给道路交通带来了事故隐患,车主韦先生就因视线受影响,在萧山区三峰村的山脚下与网约车司机王先生的汽车发生碰撞。在接到事故电话后,百姓车联工作人员赶到现场协助处理事故,在雪中为车主送上了温暖关怀。

23日上午,韦先生驾车行驶到萧山区三峰村附近时,受降雪影响,韦先生的车辆在变道时与同方向行驶的新能源汽车发生碰撞。事故发生后,交警认定韦先生负此次交通事故的全部责任。

气象数据显示,当日杭州最低气温低至零下,为尽快为车主排忧解难,百姓车联工作人员接到事故信息后,在积雪堵车的山路快速前行,仅用时50分钟就到达17公里外的事故现场,还为事故双方车主带去了温暖的热饮。

图为韦先生事故车辆在维修厂等待修复。

平台工作人员在现场看到,韦先生车辆右前方与新能源汽车左前方受损。很快,韦先生的汽车被送往平台维修厂进行维修,考虑到韦先生在车辆维修期间急需用车,平台工作人员贴心地为他提供了代步车辆。

事故的另外一方王先生是位网约车司机,此次事故中的新能源汽车是他日常跑活儿的车辆。王先生对维修车辆要影响今后几天跑活儿很是郁闷,他先是咨询4S店,回复是需等待一周的时间,他又联系了熟悉的维修厂了解维修细节,但是对维修质量感到不放心。

百姓车联工作人员急王先生之所急,表示可以协调平台维修厂优先对他的车辆进行维修,最大程度地减少因维修等待带来的损失。在了解完详细维修方案后,王先生欣然接受了平台工作人员的建议。

  图为网约车司机王先生的事故车在维修厂等待修复。

事故发生后两天,韦先生的汽车在百姓车联维修厂完成了修复。他说,百姓车联用高效和全面的服务解决了他这些天的烦心事。再一天后,王先生的新能源汽车也提前完成了修复。

百姓车联在杭州启动自营门店开城业务以来,通过体系化梳理服务流程,将服务环节精确到分钟,从接到事故线索后第一时间联系车主,到抵达事故现场协助快速处理事故,再到提供代步车、保养等贴心服务,最大程度减轻车主的时间成本和经济负担,用一站式服务提升维修体验。

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【责任编辑:钟经文】
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