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坐飞驰列车 共赴“冰雪之约”

来源: 中国日报网
2022-03-07 16:25 
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2022年北京冬残奥会开幕在即,同时第六届中国残疾人冰雪运动季也在火热进行中,越来越多残疾人朋友助力“带动三亿人参与冰雪运动”。广西的一个户外滑雪场坐落在桂林市全州县,动车直通县城,铁路部门的工作人员带来一份“无障碍”视频攻略,帮助残疾人朋友赴“冰雪之约”。(3月1日,新华社)

当前,北京2022年冬残奥会比赛如火如荼进行,许多残疾人朋友参与冰雪运动的热情被点燃。为满足残疾人朋友的对滑雪的向往,进一步促进残疾人更好地融入社会、感受运动快乐,铁路部门出攻略、强保障,只为让更多残疾人朋友能赶赴这场“冰雪之约”。

组建“服务联盟”,践行初心“举措暖”。在乘坐列车出行的旅途中,残疾人朋友们所面临的种种困难是无法忽视的。对此,中国铁路南宁局集团有限公司南宁东站已经和凤岭客运站、地铁站组成服务联盟,无论残疾人朋友们选择乘坐汽车还是地铁到南宁东站乘车,只需要提前电话预约便可以享受免费的专人护送、绿色通道等服务。铁路部门拿出真招、实招,切实解决残疾人朋友在出行中可能碰到的困难,为他们免去乘车出行的后顾之忧,带来安全舒适的乘车体验,让残疾人朋友们可以带着万分期待开启一场方便快捷的美好旅途。

关注“出行细节”,步履铿锵“干劲足”。为进一步提升残疾人朋友的乘坐体验,铁路部门在改善硬件服务上同样细节满满。到达车站以后,工作人员会把将残疾人朋友带到爱心乘车区,提供沙发和热水供休息和饮用。需要上厕所也非常方便,车站设有26个无障碍卫生间可供选择,上下楼梯也配备了无障碍电梯,哪怕行李再多也不用担心。动车还在4号车建设轮椅放置区,车厢内配套安装了专门的无障碍卫生间,厕所内有活动扶手、SOS求助按钮及宽阔的大门,于种种细节服务中见真情,让残疾人朋友们感受到了来自铁路部门的尊重与关爱。

完成“守护接力”,携手共进“情意浓”。铁路部门工作者的贴心服务一直贯穿着残疾人朋友进站、乘车、下车、换乘的全过程。乘车时间到了,工作人员会主动上前提醒,并带残疾人朋友们走绿色通道进站乘车。车站站台上专门设置了盲道,工作人员也会时刻在旁边贴心守护,直到顺利交接给列车工作人员后才会离开。列车开行后,列车工作人员会为旅客换上爱心枕片,主动上前询问提供帮助,提醒安全须知,主动询问旅客下车或换乘地点,并通知相关站点提供帮助出站。一次次的“守护接力”,让残疾人朋友的出行更加顺畅无阻。

伴随着经济社会高质量发展,残疾人朋友对便捷出行的需求日益多样化,铁路部门应主动站在他们的角度,设身处地地满足他们的出行需求,让更多的残疾人朋友积极融入社会,以实际行动为他们撑起梦想的天空。(李福明)

【责任编辑:张瑨瑄】
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