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务工专列,奏响铁路服务的赞歌

来源: 中国日报网
2022-02-28 11:53 
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2月18号,正值新春,陕西省今年首次开行定制免费高铁务工专列。徐徐开往上海虹桥的列车,为汉中宁强南站新预留了一个服务窗口。增开务工专列不仅仅是铁路部门为务工人员留足动车车票,完善疫情防控措施那么简单,更是对铁路服务能力的一大考验,而务工专列每一次成功护送务工人员,都是对铁路服务的赞歌。

协调供需,管理理念的进步。中国铁路西安局集团主动对接宁强县政府和企业复工复产的安排,了解当地民众对铁路客运的需求,从而及时协调车辆、人员、物资、线路,增减路线经停站台。铁路客运从被动接受旅客预定座位,执行事后控制兼推式客运调度方式,到主动出击,对外加强交流联系,对接市场需求,根据市场反馈,及时优化铁路运行路线、经停站台位置以及数量。如此,不但可以提高铁路客车的上座率,提高铁路客运盈利能力、水平,更是对铁路服务能力、服务理念的巨大提升,进而提升旅客对铁路出行的满意度以及粘性,务工专列,便是铁路服务能力提升的真实写照。

资源分配,调度能力的提升。“铁路部门秉承“适需安排、应急有备,精准匹配、梯次投放”的调度原则,采取柔性的“一日一图”,直面市场需求,灵活调配运力。虽然设置宁强南站作为经停站台不困难,但是,行车调度并不是轻而易举,牵一发而动全身,设置一个经停站台,便会影响到上下游各个行车节点停留时长,也需要协调各个车辆的行车状态,不仅会影响到列车的准点性,更会影响到能否守住铁路的安全红线——行车安全。春运期间,国铁集团日均开行旅客列车8376列,发送旅客8616万人次,更是增开定制学生、务工人员“点对点”专列344列,协调各个路局车辆,保证列车准点,无重大安全事故。增开定制专列,看似简单易行,但是考验的是国铁集团的安全调度能力,也考验铁路职工干部能否沉下心,埋下头,全心全意服务人民的服务精神,更是对铁路的综合服务能力的考验。

适当兼顾,铁路温情的表露。在疫情反复的背景下,国铁集团为宁强县700多名为代表的外出务工人员,增开定制务工专列。因为春运人口大迁移,各地回岗人数多以及农村剩余劳动力转移等种种因素,增开务工专列可以解决经济困难、重点项目企业等务工人员一票难求的困难,保障务工人员可以顺利返岗,拓展未就业务工人员的就业渠道,增加收入,帮助企业尽快恢复经济生产活动,激发经济活力。同时,由于是“点对点”的务工专列,同一个包厢内的人几乎是同一始发站,避免务工人员同其他乘客之间过多的接触交流,降低新冠的交叉感染风险,既保障了务工人员的健康,也进一步夯实了疫情防控的成果。

春的意,那是生命在枝头的欢歌,心的暖,那是铁路谱写的赞歌,但愿随着“东数西算”的落地,铁路可以背靠大数据,更加充实自己的“里子”,提供更多像“务工专列”一般的“面子”。

(黄科壮)

 

【责任编辑:张天磊】
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