群众生活无小事，一枝一叶总关情。近段时间以来，河南省开封市通许县邸阁乡以扎实推进“六防六促”为主要抓手，持续深化“三零”创建成果，多措并举开展矛盾纠纷排查化解专项行动，做实做细矛盾纠纷排查化解工作，真正做到为人民群众纾难解困、排难解忧，一批优秀工作经验与工作成果也不断涌现。
近日，邸阁乡牌路村包村领导张红凯在开展“六防六促”排查工作时，接到群众反映矛盾纠纷问题短信，反映村内两户群众因青苗款赔偿问题无法达成一致，产生纠纷，矛盾有激化倾向。收到信息后，张红凯立即向乡信访办上报，乡信访办组织专班到牌路村进行实地调查调解。调查组工作人员到村里后，通过实地查看，走访周边群众了解情况，并和村党支部书记张建涛商议解决此事。经过村委调解员和乡工作专班一整天的耐心调解，摆事实、讲道理，明法理、动情理，最终使矛盾双方握手言和，初步达成调解意向。
从一条小小的短信开始，在相关部门的推动下，一场纠纷与可能产生的问题就都得到了及时的化解，为群众解决了难题，体现了短信信访解决问题的快捷和高效。短信信访的简单、便捷、高效，将会在新时代信访工作中发挥更加重要作用，也必将推动信访工作走向更加良性有序的运转轨道。
（邸阁乡政府 山彦昭供稿）
