今年春运将从1月17日开始，至2月25日结束。同时，春运期间将举办北京冬奥会，做好2022年春运工作对保持平稳健康的经济环境、国泰民安的社会环境具有重要意义。

铁路作为综合交通运输体系的骨干，在春运大潮中扮演着举足轻重的先锋角色。为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，铁路部门推出“组合拳”，多措并举迎接春运“大考”，助力旅客们踏上温暖回家路。

热情服务、温暖旅途，用心绘好暖色新“年画”。面对被誉为“全球最大规模周期性人口迁徙”的春运，铁路部门充分发挥发达完善铁路网和现代化高铁网的运输优势，专门制定了春运列车运行图，满足南来北往旅客的出行需求。在做好疫情防控的基础上，增设爱心通道、保留人工售票等服务方式，保障老年人等特殊群体便利购票；在12306网站提供24小时退票服务，“上新”临时电子身份证，解旅客燃眉之急。同时，坚持开好公益性慢火车，打通山区群众回家过节“最后一公里”。其中，中国铁路南宁局集团有限公司持续开行务工人员返乡专列，帮助在粤、在京务工人员平安回家。从中可以看出，铁路部门既有服务的温情也有科技的创新，彰显了与时俱进、担当有为的国企形象。

风雨坚守、护佑平安，用心绘好亮色新“年画”。年关将至，民生物资运输需求量增大。铁路部门通过优化普速线路客货列车开行结构、调整列车运行路径、统筹货运能力供给、升级95306货运网站功能等措施，全力保障粮食、化肥等节日期间生产生活物资运输需求，同时进一步加大煤炭特别是电煤运输组织力度，确保广大人民群众点亮灯火、温暖过冬、欢乐过节。为加速节日物资流通，南宁国际铁路港为年货进出口通关开辟绿色通道，将来自东盟国家的龙眼、榴莲、菠萝蜜等水果搭乘跨境列车运往国内市场，把年味儿快速带给千家万户，丰富了餐桌，守护着年的温暖。这是铁路部门主动服务国计民生的一个生动缩影，践行着“人民铁路为人民”的不变宗旨。

助力冬奥、保障安全，用心绘好彩色新“年画”。当冬奥与春运相遇，过节的气氛更加热闹非凡。为高质量做好冬奥运输服务保障工作，铁路部门主动对接需求，在图定旅客列车的基础上，京张高铁安排40对冬奥列车和开闭幕式专列方案，全力满足赛事运输需求。在车厢内涵盖5G、Wi-Fi上网、灯光智能调节、富含冬奥元素的设计，让冬奥健儿感叹“中国速度”的同时，更感慨智能装备带来的美好体验。此外，还研发上线12306英文网站、英文客户端及英文自助售票机，支持VISA、JCB等国外信用卡购票支付等服务，为国际参赛教练组及参赛人员提供便捷消费需求。京张高铁助力奥运健儿奔赴冰雪之约、圆梦冬奥，体现了铁路部门造福人民、勇当先行的责任与使命。

面对春运“大考”，铁路部门在求新、求变、求快的发展进程中，以初心为笔，以服务为墨，以安全为底，在中华大地上描绘出了多姿多彩的新“年画”，让人们通过春运变迁来感受越来越清晰的美好生活。

（邓文胜）