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多措并举迎“大考” 用心绘好新“年画”

来源: 中国日报网
2022-01-27 17:48 
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今年春运将从1月17日开始,至2月25日结束。同时,春运期间将举办北京冬奥会,做好2022年春运工作对保持平稳健康的经济环境、国泰民安的社会环境具有重要意义。

铁路作为综合交通运输体系的骨干,在春运大潮中扮演着举足轻重的先锋角色。为实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的目标,铁路部门推出“组合拳”,多措并举迎接春运“大考”,助力旅客们踏上温暖回家路。

热情服务、温暖旅途,用心绘好暖色新“年画”。面对被誉为“全球最大规模周期性人口迁徙”的春运,铁路部门充分发挥发达完善铁路网和现代化高铁网的运输优势,专门制定了春运列车运行图,满足南来北往旅客的出行需求。在做好疫情防控的基础上,增设爱心通道、保留人工售票等服务方式,保障老年人等特殊群体便利购票;在12306网站提供24小时退票服务,“上新”临时电子身份证,解旅客燃眉之急。同时,坚持开好公益性慢火车,打通山区群众回家过节“最后一公里”。其中,中国铁路南宁局集团有限公司持续开行务工人员返乡专列,帮助在粤、在京务工人员平安回家。从中可以看出,铁路部门既有服务的温情也有科技的创新,彰显了与时俱进、担当有为的国企形象。

风雨坚守、护佑平安,用心绘好亮色新“年画”。年关将至,民生物资运输需求量增大。铁路部门通过优化普速线路客货列车开行结构、调整列车运行路径、统筹货运能力供给、升级95306货运网站功能等措施,全力保障粮食、化肥等节日期间生产生活物资运输需求,同时进一步加大煤炭特别是电煤运输组织力度,确保广大人民群众点亮灯火、温暖过冬、欢乐过节。为加速节日物资流通,南宁国际铁路港为年货进出口通关开辟绿色通道,将来自东盟国家的龙眼、榴莲、菠萝蜜等水果搭乘跨境列车运往国内市场,把年味儿快速带给千家万户,丰富了餐桌,守护着年的温暖。这是铁路部门主动服务国计民生的一个生动缩影,践行着“人民铁路为人民”的不变宗旨。

助力冬奥、保障安全,用心绘好彩色新“年画”。当冬奥与春运相遇,过节的气氛更加热闹非凡。为高质量做好冬奥运输服务保障工作,铁路部门主动对接需求,在图定旅客列车的基础上,京张高铁安排40对冬奥列车和开闭幕式专列方案,全力满足赛事运输需求。在车厢内涵盖5G、Wi-Fi上网、灯光智能调节、富含冬奥元素的设计,让冬奥健儿感叹“中国速度”的同时,更感慨智能装备带来的美好体验。此外,还研发上线12306英文网站、英文客户端及英文自助售票机,支持VISA、JCB等国外信用卡购票支付等服务,为国际参赛教练组及参赛人员提供便捷消费需求。京张高铁助力奥运健儿奔赴冰雪之约、圆梦冬奥,体现了铁路部门造福人民、勇当先行的责任与使命。

面对春运“大考”,铁路部门在求新、求变、求快的发展进程中,以初心为笔,以服务为墨,以安全为底,在中华大地上描绘出了多姿多彩的新“年画”,让人们通过春运变迁来感受越来越清晰的美好生活。

(邓文胜)

【责任编辑:张天磊】
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